• EN EN EN en
  • NL NL NL nl
  • EN
  • NL
  • Support

Onze branches

  • Maakindustrie
  • Technologie
  • Food & Retail
  • Automotive
  • Logistiek
  • Verenigingen en stichtingen

Onze expertise

  • Salesforce consultancy
  • Salesforce implementatie
  • Salesforce development
Onze oplossingen
  • Sales Cloud
  • Service Cloud
  • Marketing Cloud
  • Agentforce
  • Data Cloud
  • MuleSoft
  • Configure Price Quote
  • Manufacturing Cloud
  • Field Service
  • Experience Cloud
  • Klantcases
  • Nieuws en blogs
  • Werken bij
  • Over ons
  • Contact
Welisa | Salesforce Partner - Wij bouwen slimme organisaties
  • Branches

    Home

    Salesforce managed services & beheer

    Een livegang is geen eindstreep, maar een startpunt. Je organisatie verandert, de markt beweegt en Salesforce rolt zelf drie keer per jaar updates uit. Hoe zorg je dat je platform niet alleen blijft draaien, maar ook meegroeit met je ambities?

     

    Bij Welisa zien we managed services niet als een helpdesk waar je alleen bonnetjes inschiet als er iets kapot is. Wij zorgen voor een betrouwbare en toekomstbestendige omgeving. Wij fungeren als het verlengstuk van je eigen team, zodat jij je kunt focussen op je core business.

    Plan een kennismakingsgesprek
    Hier kan een CTA

    Van reactief herstel naar proactief monitoren

    Veel bedrijven bellen hun partner pas als een proces stilvalt. Dat werkt vertragend. Met onze managed services draaien we het om. Via proactive monitoring houden wij je systeem en integraties continu in de gaten om verstoringen te voorkomen voordat ze impact hebben op je bedrijfsvoering.

     

    Wij monitoren actief op:

    Fouten & prestaties

    We zien real-time errors in Flows en Apex-code (via tools als Nebula Logger). We identificeren ongebruikelijk systeemgedrag direct, zodat processen niet ongemerkt vastlopen.

    Systeemgezondheid & limieten

    Salesforce kent harde limieten op data-opslag en API-aanroepen. Wij grijpen in voordat een limiet wordt bereikt en je service onderbroken wordt.

    Integraties & derde partijen

    Je Salesforce-omgeving staat niet op zichzelf. Wij bewaken de stabiliteit van koppelingen met je ERP of andere externe systemen.

    Security & metadata

    We monitoren inlogpogingen en tracken configuratiewijzigingen (metadata). Zo houden we zicht op wie wat aanpast en blijft de omgeving veilig.

    AI observability

    Gebruik je Agentforce of AI-toepassingen? Wij monitoren de besluitvorming, performance en het token-verbruik van je AI-agenten.

    Gestructureerd beheer: incident, request of change?

    Om snelheid en kwaliteit te garanderen, werken we niet ad-hoc, maar volgens vaste processen (ITIL-standaarden). Zo weet je precies wat je kunt verwachten.

    1. Incident management (als het stilvalt)
     

    Er is een acute storing, een integratie faalt of gebruikers kunnen niet inloggen.

    • Ons doel: De normale werking zo snel mogelijk herstellen.
    • De aanpak: Afhankelijk van de prioriteit (P1 t/m P4) starten we direct. Bij kritieke verstoringen laten we alles vallen om je operatie weer in de lucht te krijgen.

     

    2. Service requests (dagelijkse vragen)
     

    Je hebt geen storing, maar wel een vraag of verzoek. Denk aan het aanmaken van nieuwe gebruikers, hulp bij rapportages of advies over functionaliteit.

    • Ons doel: Je team ontzorgen bij dagelijkse beheertaken.
    • De aanpak: We pakken deze verzoeken soepel op binnen de afgesproken tijden, zodat jouw admin zich niet druk hoeft te maken over randzaken. 

     

    3. Change management (optimaliseren)
     

    Je wilt een structurele aanpassing, zoals een nieuwe flow of een wijziging in je proces. Dit is geen ‘fix’, maar een verbetering.

    • Ons doel: Innoveren zonder de stabiliteit te breken.
    • De aanpak: We classificeren wijzigingen als standaard (laag risico) of non-standaard. Voordat we bouwen, doen we een impact-analyse: wat betekent dit voor de rest van het systeem? Na goedkeuring voeren we de wijziging gecontroleerd door.

    Van 'beheer' naar continue verbetering

    Beheer is meer dan de winkel openhouden. Wij zorgen dat je omgeving meegroeit met je strategie.

    Health check

    Twee keer per jaar duiken we diep in je systeem. We controleren de technische stabiliteit, identificeren “technical debt” en dragen optimalisaties aan.

    Release management

    Salesforce vernieuwt het platform drie keer per jaar. Wij beoordelen proactief of deze updates conflicteren met jouw maatwerk, zodat je bedrijfskritische processen blijven werken.

    Blueprint-sessie

    Twee keer per jaar zitten we samen voor de lange termijn. We leggen jouw business-doelen naast de huidige IT-roadmap. Welke projecten hebben prioriteit en waar liggen kansen voor innovatie?

    Third party management

    Heb je meerdere leveranciers in je landschap? Indien gewenst voeren wij de regie en coördineren we de techniek met externe partijen.

    Voeg je koptekst hier toe

    +28% hogere forecast-betrouwbaarheid binnen 4 maanden

    De verbeterde forecast-betrouwbaarheid bij Vredo kwam niet voort uit één losse optimalisatie, maar uit een samenhangende Data & AI-aanpak binnen Salesforce. Diezelfde structuur is toepasbaar in iedere organisatie waar data strategisch wordt ingezet.

    Lees verder
    Onze aanpak

    Zo vertalen we strategie naar grip en resultaat

    Veel organisaties hebben strategie, maar missen de vertaalslag naar uitvoering en sturing. Wij zorgen voor structuur, implementatie en continue optimalisatie, zodat strategie daadwerkelijk leidt tot meetbare resultaten.

    Analyse & richting

    We beginnen met een grondige analyse van je huidige Salesforce-omgeving: wat draait er, hoe is het gebouwd en waar liggen risico’s of kansen? Op basis daarvan bepalen we samen welk service level aansluit bij jouw ambities en leggen we de lat voor wat goed beheer voor jouw organisatie betekent.

    Organiseren & inrichten

    We zetten de juiste structuur neer: heldere escalatiepaden, gestructureerde processen en monitoring die past bij jouw landschap. Niet een standaard pakket, maar een werkwijze die aansluit op hoe jouw organisatie werkt.

    Sturen & optimaliseren

    We zijn niet de servicelijn die je belt als het misgaat, maar een vaste partner die meedenkt over de lange termijn. Via periodieke sessies houden we jouw platform scherp en strategie en IT op één lijn.

    Meer informatie over onze aanpak

    Klaar om te starten?

    Benieuwd naar de details?

    Wil je weten welk service level het beste past bij jouw ambities en welke reactietijden wij garanderen?

    Plan een gesprek

    Zelf aan de slag

    Voor klantgerichte processen, automatisering en digitale interactie over sales, service en portalen.

    Start direct jouw scan

    Direct aan de slag?

    Krijg een eerlijk beeld van waar je staat.

    Vraag jouw scan aan

    Meestgestelde vragen

    Ga naar het overzicht
    Wat valt onder Salesforce managed services?

    Wij zien managed services als het proactief beheren en continu verbeteren van je volledige Salesforce-omgeving. Dit omvat actieve monitoring van systeemprestaties en integraties, het soepel afhandelen van dagelijkse beheertaken (service requests) en snelle actie bij acute verstoringen (incident management). Daarnaast zorgen we voor structurele optimalisatie en innovatie via change management, periodieke health checks en blueprint-sessies.

    Wat is het verschil tussen incident en change management?

    Incident management is gericht op snelheid: bij een acute verstoring (zoals een haperende integratie) zorgen we dat je normale bedrijfsvoering zo snel mogelijk weer soepel draait. Change management draait juist om innovatie en verbetering op de lange termijn. Hierbij voeren we structurele aanpassingen (zoals een nieuwe procesflow) gecontroleerd door. We doen altijd eerst een impactanalyse, zodat we veilig innoveren met behoud van een uiterst stabiel platform.

    Werken jullie volgens ITIL?

    Ja, wij werken gestructureerd volgens vaste ITIL-standaarden. Hierdoor garanderen we een hoge kwaliteit en snelheid in onze dienstverlening. Je weet bij ons altijd precies wat je kunt verwachten, of het nu gaat om het verhelpen van incidenten, het doorvoeren van dagelijkse verzoeken of het begeleiden van grotere, structurele wijzigingen.

    Hoe snel reageren jullie bij een P1-incident?

    Bij kritieke verstoringen (een P1-incident) laten we direct alles vallen om jouw operatie zo snel mogelijk weer succesvol in de lucht te krijgen. De exacte, gegarandeerde reactietijden leggen we transparant vast in het service level dat het beste past bij jouw organisatie en ambities. Zo weet je zeker dat je bij prioriteiten direct op ons kunt rekenen.

    Monitoren jullie ook integraties en AI-toepassingen?

    Zeker! Omdat Salesforce vrijwel nooit op zichzelf staat, bewaken we proactief de stabiliteit van koppelingen met externe systemen, zoals je ERP. Daarnaast bieden we geavanceerde ‘AI observability’. Maak je gebruik van AI-toepassingen? Dan monitoren we continu de prestaties, de besluitvorming én het token-verbruik van je AI-agenten, zodat deze optimaal blijven presteren.

    Kunnen jullie beheer overnemen van een andere partner?

    Ja, we nemen het beheer voor je over. We starten zo’n overstap altijd met een grondige health check en technische scan van je huidige Salesforce-omgeving. Hiermee brengen we exact in kaart hoe het systeem is opgebouwd en waar we de architectuur direct kunnen optimaliseren voor maximale schaalbaarheid. Zo garanderen we dat je niet alleen soepel overstapt, maar direct een toekomstbestendige omgeving krijgt die meegroeit met jouw bedrijfsambities.

    Ga naar het overzicht
  • Expertise
  • Oplossingen
  • Over Welisa
  • Contact
  • Menu
Salesforce partner zit op een bank met laptop op schoot
Impact door strategie en technologie

Wij bouwen slimme organisaties

  • Slimme oplossingen voor Sales, Service & Marketing
  • Bedrijfsprocessen, AI en data
  • Hoogste Salesforce partnerstatus
Plan je volgende stap

Een slimmere organisatie, voorbij de techniek.

Ben je klaar om de volgende stap te zetten op het gebied van sales, service en marketing? 

Het bouwen van een slimme organisatie is meer dan alleen het implementeren van technologie. Het vereist een partner die het nauwe verband begrijpt tussen je bedrijfsstrategie, operationele processen en mensen.

Deze 'business-first' benadering vormt de basis van onze 'clicks, not code' filosofie. We richten ons op het configureren van de krachtige, standaardfunctionaliteiten van Salesforce om jouw kernuitdagingen op te lossen. Zo leveren we een oplossing die stabiel, schaalbaar en eenvoudig te onderhouden is.

En voor unieke wensen bouwen onze ontwikkelaars gerichte, op maat gemaakte oplossingen.

Waar we het voor doen

“Het doorgronden van het geheel. Daar zat voor ons het verschil.” 

– Theo van der Meulen, KNHS

Logo KNHS

Lees het verhaal
TROTS OP

Onze opdrachtgevers

KNHS logo
xxl nutrition logo
Riedel logo
Logo Maaltijd Thuis
MAN logo
NX Filtration logo
Tover logo
Pon logo
HGG logo
Vredo logo
Single Cell Discoveries logo
Cabooter Group
Energy Shift logo
Cirro logo
ONZE BEWEZEN AANPAK

Van strategie tot resultaat

Onze aanpak is volledig gericht op resultaat. Dat bereiken we met een gestructureerd, iteratief proces dat zorgt voor flexibiliteit en continue afstemming op jouw doelen. Helder en transparant projectmanagement vormt de ruggengraat van ons werk, waardoor jij constant inzicht en controle hebt.

Als jouw partner combineren we technische excellentie met een focus op de mensen met wie we werken. Dit stelt ons in staat om de volledige verantwoordelijkheid te nemen. Zo leveren wij krachtige oplossingen die je team zal omarmen, terwijl jij je focust op waar je goed in bent: het runnen van je bedrijf.

Het is onze expertise om als strategische partner jouw volledige Salesforce-traject te begeleiden. Dit doen we via drie geïntegreerde kerndiensten:

  • Strategische consultancy: We ontwikkelen een strategische roadmap die technologie en jouw specifieke bedrijfsdoelen op één lijn brengt.
  • Vakkundige implementatie: We beheren het volledige proces, van de eerste inrichting tot een succesvolle livegang en volledige adoptie door de gebruikers.
  • Maatwerk (development): We bouwen de unieke oplossingen die je nodig hebt om een écht concurrentievoordeel te behalen.

Lees meer over onze expertise.

De totale investering in een succesvolle Salesforce-oplossing bestaat uit twee delen: de licentiekosten voor het Salesforce-platform en de kosten voor onze deskundige diensten, zoals consultancy en implementatie.

De uiteindelijke hoogte hangt volledig af van je ambities, de complexiteit van je processen en het aantal gebruikers. Ons doel is nooit om je zomaar een licentie te verkopen, maar om een oplossing te ontwerpen die het hoogst mogelijke rendement op je investering (ROI) oplevert.

Voor een helder beeld van de mogelijke kosten en baten voor jouw organisatie, is een vrijblijvend kennismakingsgesprek de beste volgende stap. Op basis van jouw doelen kunnen we dan een gerichte prijsindicatie geven.

Drie dingen maken ons anders: onze ‘business-first’ benadering, onze ‘clicks, not code’ filosofie en ons eigen team van gecertificeerde experts. Wij implementeren niet zomaar technologie; we fungeren als een strategische partner die volledig eigenaarschap neemt om je kernuitdagingen op de meest efficiënte en schaalbare manier op te lossen.

Onze werkwijze
Salesforce consultant partner staat met de armen over elkaar
THUIS IN

Onze branches

Onze expertise in deze branches is een combinatie van diepgaande kennis, ruime ervaring en bewezen 'best practices'. Dit stelt ons in staat om gerichte oplossingen te bieden die écht impact maken.

Klik hieronder op een branche en lees de bijbehorende cases. Staat jouw branche er niet bij? Neem contact met ons op, dan bekijken we samen hoe we onze expertise kunnen inzetten voor jouw unieke uitdagingen.

Hoewel onze oplossingen waarde kunnen toevoegen aan elke organisatie, hebben we diepgaande, bewezen expertise opgebouwd in een aantal kernsectoren waarvan we de unieke uitdagingen begrijpen:

  • Maakindustrie: Wij begrijpen de volledige waardeketen, van verkoopovereenkomsten tot vraagvoorspelling.
  • Technologie: We helpen snelgroeiende software- en techbedrijven hun commerciële operatie te schalen.
  • Food & Retail: We optimaliseren complexe toeleveringsketens en de omnichannel klantervaring.
  • Automotive: We managen de complete levenscyclus van zowel de bestuurder als het voertuig.
  • Logistiek: We creëren end-to-end zichtbaarheid en controle over de supply chain.
  • Verenigingen en stichtingen: Wij verbinden missie en leden voor een toekomstbestendige organisatie.

Ontdek ons werk in deze sectoren op onze branches-pagina.

Auto in de fabriek vanaf linksachter gefotografeerd

Kies jouw branche

Maakindustrie Technologie Food & Retail Automotive Logistiek Verenigingen en stichtingen

Waarom andere opdrachtgevers voor Welisa kiezen

Handen schudden elkaar de hand

Betrokken

Wij staan voor écht partnerschap. Dat betekent dat we vanaf de start betrokken zijn bij jouw uitdagingen en samenwerken aan de beste oplossing. Samenwerking is de kern van alles wat we doen, met vertrouwen als fundament. Dit betekent ook dat we de moed hebben om te adviseren wat je beter niet kunt doen. Zo bouwen we aan een sterke, duurzame relatie – écht partnerschap

Vuist in de lucht

Impact

We focussen op het verschil dat we kunnen maken. Voor ons betekent impact het leveren van oplossingen die meer doen dan een probleem verhelpen: ze creëren tastbare waarde en zorgen voor betekenisvolle vooruitgang. We bouwen systemen die je medewerkers versterken, je processen stroomlijnen en een meetbaar rendement opleveren.

Vizier

Resultaatgericht

We zijn resultaatgericht en nemen verantwoordelijkheid voor de beste uitkomsten. Met een zorgvuldige, gestructureerde aanpak behouden we de controle over het hele proces. Dankzij onze expertise en persoonlijke werkwijze zorgen we dat elk project sterke resultaten behaalt. Zo creëren we de zekerheid die jij nodig hebt om je doelen te bereiken.

Citadel 28-3, 3905 NK Veenendaal

+31 85 130 49 35

info@welisa.com

KVK 74430513

BTW NL859895361B01

Contact

Expertise

  • Salesforce consultancy
  • Salesforce implementatie
  • Salesforce development

Branches

  • Maakindustrie
  • Technologie
  • Food & Retail
  • Automotive
  • Logistiek
  • Verenigingen en stichtingen

Bedrijf

  • Klantcases
  • Nieuws en blogs
  • Werken bij
  • Over ons
  • Contact
Salesforce Summit Partner logo
FD gazellen logo met daaronder de jaren 2021-2025 met de tekst 'winner'.
© 2026 Welisa. All rights reserved.
  • Linkedin
  • Algemene voorwaarden
  • Disclaimer
  • Privacy
Scroll naar bovenzijde