Starten met Salesforce
Salesforce is meer dan een CRM: het is de motor achter je volledige commerciële processen, marketing en klantenservice. Hoewel je fysieke en logistieke operatie vaak in een ERP-systeem draait, fungeert Salesforce als de slimme schil die alle klant- en procesdata samenbrengt.
Een succesvolle start, een zogenaamd ‘greenfield’ traject, begint echter nooit met het simpelweg aanzetten van licenties. Bij Welisa analyseren we je organisatie altijd via het People, Process & Technology (PPT) framework. Zonder getrainde mensen of strakke processen blijft de beste techniek onbenut. Wij staren ons daarom niet blind op de vele features, maar focussen op de architectuur: we bouwen een fundament dat de verdere groei en schaalbaarheid van je bedrijf direct faciliteert.
Waarom Salesforce? Van wanorde naar overzicht
Eén centrale waarheid
Maak een einde aan data die versnipperd is over Excel-sheets en persoonlijke mailboxen. Door alle klantinformatie te centraliseren, kijkt elke afdeling naar dezelfde actuele feiten.
Sturen op harde data
Vervang het onderbuikgevoel door strategische beslissingen op basis van actuele verkooppijplijnen. Met realtime inzichten weet je precies waar de kansen liggen en waar je moet bijsturen.
Gestandaardiseerde processen
We benutten de standaard kracht van het platform om je werkwijze te versimpelen. Sales en service werken niet langer langs elkaar heen, waardoor foutmarges verdwijnen en de efficiëntie direct stijgt.
Meer grip?
Wat dit betekent voor jouw organisatie
Overzicht & controle
- Eén centrale bron voor alle klantdata
- Inzicht in commerciële processen en pipeline
- Onafhankelijk van gefragmenteerde applicaties
Efficiëntie & samenwerking
- Afdelingsoverstijgende processtandaardisatie
- Foutreductie door eenmalige data-invoer
- Een vloeiende overdracht tussen afdelingen
Sturing & groei
- Betrouwbare data als basis voor beslissingen
- Grip op pipeline en klantrelaties
- Een schaalbaar fundament voor toekomstige groei
Meer dan een standaard CRM-inrichting
Een toekomstbestendig fundament raakt elk onderdeel van je bedrijf. We staren ons niet blind op één afdeling, maar zetten de volledige breedte van het platform in om oplossingen te ontwerpen over de hele as van je organisatie.
Klantprocessen & engagement
Verbind sales, service en marketing in één gestroomlijnd proces en behoud de controle over de volledige klantreis.
Integraties & connectiviteit
Koppel Salesforce direct aan je ERP en bestaande IT-landschap. Elimineer datasilo’s en dubbele invoer.
Data & AI
Maak complexe processen schaalbaar. Zet actuele data om in voorspelbaarheid en automatiseer handmatig werk.
Portalen & platformen
Faciliteer verdere groei met veilige, digitale omgevingen voor je klanten, partners en dealers.
+28% hogere forecast-betrouwbaarheid binnen 4 maanden
De verbeterde forecast-betrouwbaarheid bij Vredo kwam niet voort uit één losse optimalisatie, maar uit een samenhangende Data & AI-aanpak binnen Salesforce. Diezelfde structuur is toepasbaar in iedere organisatie waar data strategisch wordt ingezet.
Vertrouwd door organisaties als
De valkuil van een valse start
Veel implementaties stranden halverwege in complexiteit omdat men zonder plan direct begint met bouwen. Wij voorkomen deze valse start via een strategische blauwdruk en een keiharde business case vooraf. Onze consultants dagen je initiële requirements uit en durven simpelweg ‘nee’ te verkopen als een wens niet bijdraagt aan de beoogde ROI. Daarnaast sturen we vanaf de eerste dag op adoptie. Een platform is pas waardevol als het voor de gebruiker werkt, anders blijft het leeg. Door vervelende administratieve taken, zoals het loggen van klantcontacten, direct te automatiseren, ervaren je medewerkers direct de tijdwinst en vullen zij het systeem met kwalitatieve data.
Hoe begin ik met een greenfield traject?
Een greenfield traject is de ideale kans om schoon te starten, maar we beginnen nooit blind met bouwen. We starten met een verkenningsfase (discovery) om samen te bepalen waar Salesforce voor jouw organisatie direct de meeste waarde toevoegt. Deze aannames maken we vervolgens tastbaar via gerichte demo’s of een kleine Proof of Concept (PoC). Pas als de business case en de adoptie bewezen zijn, ontwerpen we de definitieve architectuur. Omdat we de complexe ketens in de maakindustrie kennen, bereiden we toekomstige ERP-integraties direct voor in het design. Daarna volgt ons onafhankelijke licentie-advies – zodat je alleen betaalt voor wat je echt gebruikt – en richten we een stevige governance in voor datakwaliteit en security.
Onze werkwijze: in control vanaf dag één
Je zoekt bij een nieuwe implementatie geen IT-avontuur, maar absolute voorspelbaarheid. Onze methodiek slaat de complexiteit plat en isoleert de projectrisico’s. We geloven niet in zware ‘big bang’ implementaties, maar knippen deze op in behapbare sprints met heldere, meetbare deliverables. Tussen deze fases door werken we met stage-gates. Dit zijn formele beslismomenten waarop jij de touwtjes volledig in handen hebt en eerst akkoord geeft op de investering en de verwachte impact van de volgende stap. Daarbij huur je bij ons geen losse consultant. Je krijgt de beschikking over een gespecialiseerd team waarvan de samenstelling flexibel meebeweegt met wat jouw project in die specifieke fase nodig heeft.
Strategische inzichten over het starten met Salesforce
Verdiep je in Salesforce
Ontvang het executive stappenplan voor een samenhangende strategie binnen Salesforce.
Jaäl Pekelder
Sales Consultant
In control vanaf dag één
Je zoekt bij een nieuwe implementatie geen IT-avontuur, maar absolute voorspelbaarheid. Daarom werken we met een gestructureerde aanpak en duidelijke beslismomenten.
Heldere deliverables per fase
We geloven niet in zware ‘big bang’ implementaties. We knippen het project op in behapbare sprints met heldere, meetbare deliverables, zodat je direct resultaat ziet.
Stage-gates voor volledige controle
Tussen de fases door werken we met stage-gates. Dit zijn formele beslismomenten waarop jij de touwtjes in handen hebt en eerst akkoord geeft op de investering van de volgende stap.
Focus op ROI en impact
We bouwen niet blind, maar sturen op een keiharde business case. We maken de verwachte impact van tevoren inzichtelijk, zodat elke oplevering direct bijdraagt aan de ROI.
Flexibel team per projectfase
Je huurt bij ons geen losse consultant, maar krijgt de beschikking over een gespecialiseerd team dat flexibel meebeweegt met wat jouw project in die specifieke fase nodig heeft.
Meestgestelde vragen
Hoe bepalen we welke Salesforce licenties we nodig hebben?
We kijken puur naar de processen die je wilt ondersteunen, niet naar de verkoopbrochure van de leverancier. Omdat wij onafhankelijk adviseren, selecteren we precies de licenties en edities die passen bij de behoefte van je gebruikers. Zo voorkomen we dat je betaalt voor functionaliteiten die in de praktijk toch onbenut blijven.
Wat houdt een Proof of concept (PoC) in bij de start?
Tijdens een PoC bouwen we een klein, werkend onderdeel van het systeem specifiek voor jouw bedrijfsproces. In plaats van te praten over abstracte theorieën, kunnen jij en je team letterlijk doorklikken in een testomgeving. Dit bewijst de technische haalbaarheid en de businesswaarde voordat je instapt in een groot traject.
Is Salesforce niet te complex voor onze organisatie?
Salesforce is een enorm uitgebreid platform, maar de inrichting hoeft niet complex te zijn. Wij zorgen ervoor dat de interface voor de eindgebruiker juist extreem simpel en overzichtelijk is. Complexiteit vangen we af in de architectuur, zodat jouw mensen alleen de velden en acties zien die zij op dat moment nodig hebben.
Hoe lang duurt een gemiddeld greenfield traject?
Dit hangt sterk af van de scope, maar we streven ernaar om binnen enkele maanden, of zelfs weken, een eerste werkende versie (MVP) live te hebben. In plaats van jaren te bouwen in een afgesloten kamer, leveren we in korte sprints de belangrijkste functionaliteiten op. Zo boek je snel resultaat en kun je tijdig bijsturen.
Hoe zorgen jullie dat we niet direct vastlopen in maatwerk?
Onze gouden regel is ‘standaard tenzij’. We dwingen de organisatie om eerst te kijken hoe het proces binnen de standaard kaders van Salesforce past. Als een specifieke requirement echt unieke businesswaarde toevoegt, bouwen we het. Zo niet, dan dagen we je uit om het proces te versimpelen. Dit houdt je platform op de lange termijn onderhoudbaar
Hoe bereiden we onze medewerkers voor op het nieuwe systeem?
Adoptie begint niet pas bij livegang, maar al op dag één. Door gebruikers vroegtijdig te betrekken bij demo’s en het opstellen van de processen, creëren we draagvlak. We laten ze zien hoe de tool hun dagelijkse frustraties oplost, bijvoorbeeld door administratief werk over te nemen. Uiteraard zorgen we voor de juiste trainingen vlak voor en direct na de lancering.
