Logistiek
Grip op de goederenstroom. Van zending en planning tot service.
Als de keten complexer wordt, moet de operatie slimmer samenwerken.
Meer klanten, zendingen en ketenpartners zorgen voor meer afhankelijkheden tussen commercie, planning, warehousing, transport en customer service. Informatie moet door de hele keten beschikbaar zijn om snel te kunnen handelen.
Toch staat informatie vaak verspreid over TMS, WMS, ERP en andere systemen. Dat zorgt voor handmatige overdrachten, extra controles en beperkt inzicht in wat er verderop in de keten gebeurt.
Welisa kijkt daarom eerst naar het proces: hoe loopt de goederenstroom, waar is welke informatie nodig en waar ontstaan knelpunten? Vanuit daar brengen we processen, data en technologie bij elkaar. Zo ontstaat meer grip op de operatie en ruimte om verder te groeien en automatiseren.
Informatie over zendingen en voorraden staat versnipperd
Orders, capaciteit en locatiedata staan verspreid over TMS, WMS en ERP. Daardoor ontbreekt het overzicht dat nodig is om snel bij te sturen wanneer een planning verandert of een zending afwijkt.
Customer service verdrinkt in handmatige statusvragen
Klanten en ketenpartners bellen of mailen regelmatig voor updates over hun zending of levertijd. Medewerkers moeten die informatie vervolgens handmatig opzoeken in verschillende systemen. Dat kost tijd en zorgt voor extra druk op customer service.
Gegevens worden dubbel ingevoerd tussen TMS, WMS en CRM
Omdat systemen niet goed met elkaar communiceren, nemen medewerkers ordergegevens, klantinformatie en wijzigingen handmatig over. Dat zorgt voor extra administratie, vertraging en een grotere kans op fouten.
Er is te weinig zicht op de werkelijke marge per rit of klant
Commerciële afspraken, toeslagen en operationele kosten zoals wachttijden en brandstof staan op verschillende plekken geregistreerd. Daardoor is het lastig om te zien welke klanten, routes of diensten bijdragen aan het resultaat.
De operatie groeit, maar de administratieve druk groeit mee
Meer zendingen, klanten en uitzonderingen zorgen ook voor meer mails, Excelbestanden, controles en administratieve handelingen. Werkwijzen die bij kleinere volumes goed werkten, komen onder druk te staan zodra de operatie groeit.
Je wilt proactief sturen met AI, maar het fundament ontbreekt
AI kan helpen met ETA voorspellingen, capaciteitsplanning en het beantwoorden van terugkerende klantvragen. Daarvoor moeten data en processen wel op orde zijn. Wanneer informatie verspreid staat en definities verschillen, blijft het lastig om AI gericht toe te passen.
Van orderintake en planning tot transport en customer service: verbind de processen, systemen en data die samen de logistieke keten vormen. Door informatie op de juiste plek beschikbaar te maken en processen op elkaar aan te laten sluiten, ontstaat meer overzicht en minder handmatig werk.
Van offerte en contractafspraken tot orderintake, claims en relatiebeheer. Richt klantprocessen zo in dat relevante informatie gedurende de hele klantrelatie beschikbaar blijft voor de mensen die ermee werken.
Verbind Salesforce met TMS, WMS, ERP en andere kernsystemen. Zo kan informatie over klanten, orders, zendingen, locaties en voorraden automatisch tussen processen worden uitgewisseld en neemt dubbel werk af.
Breng logistieke data uit verschillende bronnen samen en maak deze bruikbaar voor analyse, automatisering en AI. Zo ontstaat een basis voor ETA voorspellingen, capaciteitsplanning en het automatiseren van klantvragen.
Geef klanten en ketenpartners toegang tot de informatie en functionaliteiten die zij zelf nodig hebben. Denk aan de status van zendingen, documenten, meldingen en andere vormen van selfservice die aansluiten op de interne operatie.
Kennis van complexe logistieke ketens
We begrijpen hoe commercie, planning, warehousing, transport en customer service van elkaar afhankelijk zijn en welke informatie nodig is om de keten goed te laten functioneren.
Technologie die meebeweegt
We richten een fundament in dat past bij de operatie van vandaag en kan meegroeien met veranderende volumes, nieuwe klanten en ketenpartners.
Processen eerst, software daarna
We beginnen bij het proces en de manier waarop informatie door de logistieke keten loopt. Vanuit daar bepalen we wat beter kan en welke rol technologie daarin speelt.
Alles verbonden
TMS, WMS, ERP, Salesforce en klantportalen ondersteunen verschillende onderdelen van de keten. We zorgen dat systemen en informatie goed op elkaar aansluiten.
Van strategie naar resultaat
Van het eerste vraagstuk tot implementatie en verdere optimalisatie. We vertalen ambities naar processen en technologie die in de dagelijkse operatie werken.
Uit de praktijk: bedrijven met dezelfde vraagstukken.
Volledig zicht op orders en magazijnvoorraad
Een offerte op maat in dagen, bij concurrenten in weken
Zo vertalen we strategie naar grip en resultaat
Veel organisaties hebben strategie, maar missen de vertaalslag naar uitvoering en sturing. Wij zorgen voor structuur, implementatie en continue optimalisatie, zodat strategie daadwerkelijk leidt tot meetbare resultaten.
Analyse & richting
We brengen in kaart waar je nu staat, waar je naartoe wilt en waar processen vastlopen. Daarna scheiden we wat direct impact heeft van wat kan wachten, en leggen we dat vast in een roadmap met behapbare fases en een duidelijke scope per fase.
Inrichten & verbinden
Fase voor fase richten we processen in en verbinden we systemen zoals je ERP, ook als daar andere leveranciers bij betrokken zijn. We testen grondig en trainen medewerkers vóór de livegang. Na elke fase volgt een beslismoment: je ziet wat er is opgeleverd en bepaalt zelf of en wanneer we verdergaan.
Sturen & optimaliseren
Na de livegang staan we de eerste periode stand-by voor gebruikers en lossen we opstartproblemen direct op. Daarna zorgen we voor beheer en updates en kijken we periodiek mee: halen we de bedrijfsdoelen nog en waar liggen nieuwe kansen?
Hoe toekomstbestendig is jouw digitale bedrijfsvoering?
Doe de Quick Scan en ontdek in één minuut waar voor jouw logistieke bedrijf de grootste winst zit. Van klantprocessen tot ERP-integratie en databenutting.
- Slechts een paar vragen, direct resultaat
- Inclusief persoonlijke terugkoppeling van een expert
- Volledig kosteloos en vrijblijvend
Meestgestelde vragen
Kan Welisa Salesforce koppelen aan ons TMS en WMS?
Ja. We verbinden Salesforce met TMS, WMS, ERP en andere logistieke systemen, zodat relevante data tussen systemen en processen kan worden uitgewisseld.
Is Welisa alleen gericht op CRM voor salesafdelingen?
Nee. We kijken naar de hele klantketen, van commercie en contractafspraken tot orderafhandeling, transport en customer service.
Hoe helpt Welisa om het aantal statusvragen over zendingen te verminderen?
We maken informatie uit de verschillende bronsystemen toegankelijk voor klanten en partners, bijvoorbeeld via een klantportaal en automatische notificaties. Zo kunnen zij zelf de actuele status van een zending bekijken.
Kunnen jullie ons helpen bij het inzetten van AI in de logistiek?
Ja. We kijken eerst naar de beschikbare data, processen en het concrete vraagstuk. Vanuit die basis bepalen we waar AI waarde kan toevoegen, bijvoorbeeld bij ETA voorspellingen, capaciteitsplanning of terugkerende klantvragen.
Kunnen we met Welisa ons bestaande systeemlandschap blijven gebruiken?
Ja. We kijken eerst naar wat er al staat en wat daarin beter kan. Waar nodig verbinden we Salesforce met bestaande TMS, WMS en ERP systemen, zodat informatie beter door de organisatie kan stromen.
