Maakindustrie
Grip op de hele keten. Van klantvraag tot productie en service.
Als de organisatie groeit, groeit ook de complexiteit. Meer producten, klanten, orders en uitzonderingen zorgen voor meer afhankelijkheden tussen sales, engineering, productie en service. Informatie moet door de hele organisatie beschikbaar zijn om iedere stap goed uit te voeren.
Toch werken afdelingen vaak met verschillende systemen, eigen processen en informatie die bij individuele medewerkers zit. Daardoor ontstaan overdrachten, dubbel werk en fouten die pas verderop in de keten zichtbaar worden.
Welisa kijkt daarom eerst naar hoe de keten in de praktijk werkt. Waar ontstaat informatie, wie heeft deze nodig en waar sluiten processen niet goed op elkaar aan? Vanuit dat inzicht bepalen we wat er nodig is in processen, data en technologie.
Zo helpen we maakbedrijven om de hele keten beter op elkaar aan te laten sluiten, van de eerste klantvraag en offerte tot productie, levering en service. We verbeteren wat er al staat en verbinden systemen waar dat nodig is. Zo ontstaat meer grip op de operatie en ruimte om verder te groeien en automatiseren.
Offertes worden steeds complexer
Klantwensen, productconfiguraties, calculaties en technische mogelijkheden komen samen in één offerte, terwijl de benodigde informatie vaak verspreid staat. Daardoor kost het maken en controleren van offertes steeds meer tijd en neemt de kans op fouten toe.
Sales en productie werken niet vanuit dezelfde informatie
Afspraken vanuit sales moeten goed terechtkomen bij engineering, werkvoorbereiding en productie, maar worden nog regelmatig handmatig overgedragen. Daardoor raakt informatie verloren of worden afwijkingen pas zichtbaar wanneer een order al in voorbereiding of productie is.
Het klantbeeld stopt bij de order
Klantinformatie over orders, producten, service en contactmomenten staat vaak verspreid over verschillende systemen. Daardoor ontbreekt een compleet klantbeeld en wordt het lastiger om goede service te bieden en commerciële kansen te herkennen.
ERP en CRM vormen nog geen geheel
Klant- en verkoopinformatie staat in CRM, terwijl ERP orders, producten, voorraad en levering aanstuurt. Als die systemen onvoldoende samenwerken, ontstaat handmatig werk en ontbreekt het overzicht over de volledige keten.
De organisatie groeit, maar het handwerk groeit mee
Meer klanten, producten en orders zorgen ook voor meer overdrachten, controles en administratief werk. Zonder standaardisering en automatisering groeit het handwerk mee en wordt de organisatie steeds moeilijker schaalbaar.
Je wilt AI inzetten, maar het fundament ontbreekt
AI biedt kansen voor onder andere klantvragen, productinformatie en salesondersteuning, maar vraagt om betrouwbare processen en data. Als die basis ontbreekt, blijft AI bij losse experimenten in plaats van structurele toepassingen.
Van klantvraag en offerte tot productie, levering en service: verbind de processen, systemen en data die samen de keten vormen.
Door informatie op de juiste plek beschikbaar te maken en processen op elkaar aan te laten sluiten, ontstaat meer overzicht en minder handmatig werk. Zo ontstaat een fundament waarop de organisatie verder kan groeien, automatiseren en sturen.
Verbind klantvraag, offerte, productie en service in één logisch proces. Zo voorkom je losse overdrachten en ontstaat meer grip op de klantreis.
Verbind CRM, ERP en andere systemen zodat afdelingen vanuit dezelfde informatie werken. Zo verminder je handmatig werk en fouten in overdrachten.
Maak product-, klant- en orderdata betrouwbaar en toegankelijk. Zo ontstaat een goede basis voor automatisering en praktische AI-toepassingen.
Geef klanten en partners direct toegang tot productinformatie, orderstatussen en service. Zo kunnen zij meer zelf regelen en verminder je handmatig werk.
Kennis van complexe ketens
We begrijpen hoe sales, engineering, productie en service met elkaar samenhangen en welke eisen dat stelt aan processen en technologie.
Technologie die meebeweegt
We richten een fundament in dat past bij de organisatie van vandaag en kan meegroeien met nieuwe producten, klanten en processen.
Processen eerst, software daarna
We beginnen bij het proces en de manier waarop informatie door de organisatie loopt. Waar ontstaan knelpunten, welke afdelingen zijn van elkaar afhankelijk en welke informatie is nodig om de volgende stap goed uit te voeren? Vanuit dat inzicht bepalen we welke technologie nodig is en wat binnen de bestaande omgeving beter kan. Zo is software ondersteunend aan de manier waarop de organisatie wil werken.
Alles verbonden
CRM, ERP, data en processen moeten samen het geheel vormen. We kijken daarom naar de verbinding tussen systemen en de informatie die door de organisatie stroomt.
Van strategie naar resultaat
Van het eerste vraagstuk tot implementatie en verdere optimalisatie. We vertalen ambities naar processen en technologie die in de dagelijkse praktijk werken.
Uit de praktijk: bedrijven met dezelfde vraagstukken.
Correcte offertes met één druk op de knop
Eigenaren, makelaars en jachten in één overzicht
Zo vertalen we strategie naar grip en resultaat
Veel organisaties hebben strategie, maar missen de vertaalslag naar uitvoering en sturing. Wij zorgen voor structuur, implementatie en continue optimalisatie, zodat strategie daadwerkelijk leidt tot meetbare resultaten.
Analyse & richting
We brengen in kaart waar je nu staat, waar je naartoe wilt en waar processen vastlopen. Daarna scheiden we wat direct impact heeft van wat kan wachten, en leggen we dat vast in een roadmap met behapbare fases en een duidelijke scope per fase.
Inrichten & verbinden
Fase voor fase richten we processen in en verbinden we systemen zoals je ERP, ook als daar andere leveranciers bij betrokken zijn. We testen grondig en trainen medewerkers vóór de livegang. Na elke fase volgt een beslismoment: je ziet wat er is opgeleverd en bepaalt zelf of en wanneer we verdergaan.
Sturen & optimaliseren
Na de livegang staan we de eerste periode stand-by voor gebruikers en lossen we opstartproblemen direct op. Daarna zorgen we voor beheer en updates en kijken we periodiek mee: halen we de bedrijfsdoelen nog en waar liggen nieuwe kansen?
Hoe toekomstbestendig is jouw digitale bedrijfsvoering?
Doe de Quick Scan en ontdek in één minuut waar voor jouw maakbedrijf de grootste winst zit. Van klantprocessen tot ERP-integratie en databenutting.
- Slechts een paar vragen, direct resultaat
- Inclusief persoonlijke terugkoppeling van een expert
- Volledig kosteloos en vrijblijvend
Meestgestelde vragen
Kunnen jullie ons CRM en ERP aan elkaar koppelen?
Ja. We kijken eerst welke informatie tussen beide systemen moet worden uitgewisseld en welke processen daarmee worden ondersteund. Vanuit daar bepalen we hoe de koppeling het beste kan worden ingericht, zonder onnodig nieuwe complexiteit toe te voegen.
Moeten we onze bestaande systemen vervangen?
Niet per definitie. Vaak kan er veel worden verbeterd door bestaande systemen beter in te richten, processen aan te passen of systemen met elkaar te verbinden. We kijken eerst naar het vraagstuk en bepalen daarna welke technologie daarvoor nodig is.
Kunnen jullie helpen met AI in de maakindustrie?
Ja. We kijken daarbij niet alleen naar de AI-toepassing zelf, maar vooral naar de data en processen erachter. Zo kunnen we bepalen waar AI concreet waarde toevoegt en wat er nodig is om een toepassing betrouwbaar in de dagelijkse operatie te gebruiken.
Waar beginnen jullie als onze informatie over veel systemen verspreid staat?
Bij het proces. We brengen in kaart waar informatie ontstaat, wie deze nodig heeft en waar overdrachten of knelpunten zitten. Daarna bepalen we welke data, koppelingen of systeemaanpassingen nodig zijn om de keten beter te laten samenwerken.
Hoe helpen jullie maakbedrijven om verder te groeien?
We kijken waar handmatig werk, losse overdrachten en systemen groei in de weg staan. Vervolgens richten we processen en technologie zo in dat de organisatie kan opschalen zonder dat de complexiteit even hard meegroeit.
