Over Riedel

Riedel is een toonaangevende Nederlandse producent van A-merk vruchtensappen zoals Appelsientje, CoolBest en DubbelFrisss. Innovatie en kwaliteit drijven dit historische bedrijf al sinds 1879.

Situatieschets

Riedel stond voor de uitdaging om haar field sales te professionaliseren en zo een schaalbare basis voor groei te creëren. Het bedrijf was op zoek naar een betrouwbaar CRM-systeem dat maximale waarde kon bieden en als toekomstbestendig platform kon dienen. De keuze viel op Salesforce Sales Cloud, waarvan de eerste implementatiefase cruciaal was.

De oplossing

Welisa realiseerde deze strategische eerste fase. Na een grondige analyse van Riedel’s processen en doelstellingen, werd een gericht solution design opgesteld. De kern van het salesproces werd zorgvuldig geconfigureerd in Salesforce. Ook het lead management proces, van registratie (web-to-lead) tot conversie en toewijzing, werd hierbij geoptimaliseerd. 

Dit zorgde voor een solide en direct bruikbaar CRM fundament voor het beheer van contracten.

“De afstemming en communicatie met Welisa waren uitstekend. Het is indrukwekkend wat er binnen de scope van deze eerste fase is gerealiseerd.”

Het resultaat

Voor Riedel resulteerde dit in een volledige 360-graden view op de samenwerkingsverbanden met klanten en leveranciers. Daarnaast leverde de samenwerking de volgende concrete successen op:

• Optimale waarde en actieve adoptie: Het systeem werd succesvol geïmplementeerd en direct omarmd door het Field Sales team.
• Hoge tevredenheid: Riedel is zeer te spreken over de samenwerking en het nieuwe systeem. “We zijn erg blij met het systeem en de samenwerking.”
• Klaar voor de toekomst: Deze eerste fase smaakt naar meer. Er is nu een solide basis om werkprocessen te automatiseren. “Dit project was een belangrijke eerste stap; we oriënteren ons nu concreet op fase 2 (automatiseren van werkprocessen).”

Met dit project is een krachtige basis gelegd voor Riedel’s verdere sales ambities.

Wil jij ook schaalbaar en toekomstbestendig werken? Neem contact met ons op en ontdek de mogelijkheden!