“Wat voor partnerschap is dat?”
Die vraag stelde Theo van der Meulen, financieel directeur van de KNHS, toen hij terugblikte op een vorige IT-partner die vier keer werd verkocht. Kennis verdween, tarieven stegen, maar de KNHS bleef achter. Het illustreert perfect waarom de zoektocht naar een nieuw digitaal fundament niet alleen over technologie gaat. Het gaat over het vinden van een partner voor de toekomst. Een partner met ‘skin in the game’.
De Koninklijke Nederlandse Hippische Sportfederatie (KNHS) is met bijna 120.000 leden een van de grootste sportbonden van Nederland. Haar kerntaak is het faciliteren van eerlijke en toegankelijke paardensport.
De unieke wereld van de sportbond
Als partner begrijpen we dat een ledenvereniging als de KNHS een unieke wereld is. Het draait niet om winstmaximalisatie, maar om het perfect faciliteren van de passie.
Al twintig jaar vertrouwt de KNHS op een ERP-systeem dat in de tijd van de Nokia 3310 een enorme stap vooruit was. Maar die technologie is volgens Theo inmiddels veranderd van een facilitator in een ‘soort van keurslijf’: “We worden gegijzeld door de systemen.” Leden kunnen niet meer goed bediend worden. De bond is te ingewikkeld geworden, waardoor de IT wordt gezien als een beperking.
Samen de puzzel leggen
De uitdaging was helder: de KNHS had een efficiënte en toekomstbestendige oplossing nodig die de leden weer centraal stelde. Als partner helpen wij de KNHS bij het doorgronden van het geheel. We denken creatief mee om de oplossing passend te maken binnen het budget en brengen onze expertise van complexe ledenorganisaties in.
“Het doorgronden van het geheel. Daar zat voor ons het verschil.”
– Theo van der Meulen
Het resultaat is een blueprint voor een totaaloplossing die het beste van Salesforce combineert met specifieke hippische software. Salesforce excelleerde in de filosofie die de KNHS voor ogen had: van buiten naar binnen willen kijken, de klant centraal stellen.
“Meerdere partijen konden een technische oplossing bieden. De doorslag gaf echter de inzet en de moeite om onze unieke wereld te doorgronden en het écht te laten werken.”
– Jolet de Kleijn, Teamleider IT & Data
“Uiteindelijk zijn er meerdere goede oplossingen op de markt. Voor ons zit de grote winst en het verschil echt in de partner, de samenwerking en het onderlinge vertrouwen.”
– Jaap Lucas, Director & Founder IT Selector
Een gedeelde ambitie: het systeem voor je laten werken
Onze gezamenlijke ambitie is simpel: een duurzame, stabiele langetermijnrelatie. We bouwen niet alleen een systeem; we bouwen aan een toekomst waarin de KNHS haar leden optimaal kan bedienen door soepele ervaringen. Een toekomst waarin technologie ondersteunend is en de organisatie klaar is voor de volgende golf van innovatie, waaronder AI.
Zoals Theo van der Meulen het treffend benoemt: de grootste winst zit erin “op het moment dat wij niet meer in de weg staan”. En dat is precies waar we samen voor gaan.
“Het feit dat we met mede-ondernemers aan tafel zaten – partners met ‘skin in the game’ – was voor ons een cruciaal punt. Dat geeft direct vertrouwen.”
– Theo van der Meulen
We hebben een whitepaper geschreven: een praktische gids voor bestuurders die willen weten of het tijd is voor een volgende stap. In het document vind je waarschuwingssignalen van een verouderd IT-systeem, belangrijke vragen voor de juiste keuze van technologie en partner, een praktijkvoorbeeld en een checklist. Download hem hier.
