Sinds 2019 maakt COOXS van de tuin een echt verlengstuk van het huis met weerbestendige buitenkeukens die het comfort en de uitstraling van binnen evenaren. “Die behoefte werd tijdens de lockdowns enorm versterkt,” vertelt oprichter Gerard Jansen. “Door de extreme groei moesten we onze organisatie serieus naar een hoger niveau tillen om het bij te benen.”
De uitdaging: Lamborghini-kwaliteit op grote schaal
COOXS legt de lat hoog. “Wij willen de Lamborghini in onze sector zijn,” aldus Gerard. “Onze keukens zijn tot in het kleinste detail op maat gemaakt. Dat zorgt voor enorm veel gegevens die foutloos vastgelegd en intern overgedragen moeten worden. In het hoge segment kunnen we ons geen slordigheid permitteren.”
Met een groeiend team en toenemend aantal projecten werd het handhaven van die perfectie de grootste uitdaging. Het bedrijf had een toekomstgerichte en integrale softwareoplossing nodig die deze complexiteit aankon.
De oplossing: één centraal systeem
In de zoektocht naar een partner kwam COOXS uit bij Welisa. De samenwerking startte met het automatiseren van het verkoopproces in Salesforce Sales Cloud. Voor de technische processen zoals inkoop en planning werd in eerste instantie een apart ERP-systeem gekozen. Dat bleek echter niet de gehoopte oplossing.
Daarom werd een cruciale keuze gemaakt: Welisa bouwde de functionaliteiten voor inkoop, planning en projectbeheer op maat, direct binnen het Salesforce-platform. Hierdoor beheert COOXS nu het complete proces in één centraal systeem. “Het product kan anders zijn, maar ons werkproces is nu voor iedere klant hetzelfde,” legt Gerard uit. “De projectuitvoering heeft nu precies de hoge kwaliteit die we – misschien wat obsessief – nastreven.”
“De groei die we hebben doorgemaakt, had zonder deze oplossing niet gekund. We kunnen nu veel meer projecten aan.”
Het resultaat: groeien zonder concessies
Dankzij de door Welisa geïmplementeerde oplossing kan COOXS meer projecten tegelijk aan met hetzelfde team, een enorme uitkomst in een krappe arbeidsmarkt. Alle klantinformatie en projectdetails staan centraal, waardoor iedereen altijd op de hoogte is.
De betrokkenheid van het eigen team was tijdens het project cruciaal. “Je kunt een mooie tool hebben, maar je moet hem ook goed inzetten,” vindt Gerard. “Alle medewerkers zien het systeem nu als de motor achter ons bedrijf. Ik ben blij dat we dit relatief vroeg in ons bestaan hebben gedaan.”
Een hecht partnerschap
De samenwerking met Welisa voelde als opereren in één team. “We hebben veel kunnen sparren en profiteren van Welisa’s ervaring,” zegt Gerard. “Zij betrokken onze eigen collega’s er ook nauw bij, waardoor we echt samen naar het eindproduct hebben toegewerkt.”
Met een stevig fundament is COOXS klaar voor de toekomst, waarin verdere internationale groei en het aansluiten van buitenlandse dealers op de planning staan.
