Belangrijke update: Nieuwe gebruiksregels voor Salesforce Connected Apps
BLOG
Salesforce Spring ’26 highlights: geselecteerd door onze experts
De release notes van Salesforce Spring ’26 beslaan honderden pagina’s. Een goudmijn voor wie van details houdt, maar voor veel van onze klanten is het vooral: veel. Onmogelijk om alles door te nemen, en eerlijk gezegd is ook niet alles voor iedere organisatie relevant.
Toch wil je de pareltjes niet missen.
Daarom hebben wij het voorwerk gedaan. We vroegen ons team van consultants, developers en marketeers: “Welke updates gaan het werk van onze klanten écht efficiënter maken?”
Dit is onze selectie per vakgebied. Van veiliger beheer voor admins tot interactieve AI-campagnes voor marketeers.
1. Voor de admins: veiligheid en controle
Gerelateerd aan: Admin Efficiency & Security
Admins zijn de bewakers van het fort. Spring ’26 geeft hen betere tools om dat fort veilig én overzichtelijk te houden. Dit zijn de drie updates waar onze consultants direct mee aan de slag gaan:
- Salesforce My Trust Center (Beta):
Weg met het generieke trust.salesforce.com. De nieuwe My Trust Center geeft je een gepersonaliseerd dashboard. Je ziet direct de status van jouw specifieke omgeving, inclusief aankomend onderhoud en incidenthistorie, zonder te hoeven filteren.
Onze take: Dit maakt proactief beheer makkelijker. Je ziet problemen of onderhoud aankomen voordat je gebruikers beginnen te bellen.
Het nieuwe My Trust Center dashboard met gepersonaliseerde status
- Geen verwarring meer bij rapporten delen:
Heb je twee gebruikers die “Jan Jansen” heten? Vroeger was het gokken wie je selecteerde bij het delen van mappen. Nu toont Salesforce de unieke gebruikersnaam erbij. Daarnaast kun je nu Custom Disclaimers toevoegen aan geëxporteerde rapporten.
Onze take: Cruciaal voor compliance in de maakindustrie, waar gevoelige product- of prijsdata niet zomaar op straat mag belanden.
Unieke gebruikersnamen bij delen en custom disclaimers
- Granulaire permissies (Files):
Een kleine maar fijne: de permissie om bestanden te verwijderen (“Delete Salesforce Files”) is losgetrokken van algemene rechten.
Onze take: Hiermee voorkom je dat iemand met brede rechten per ongeluk cruciale contracten of handleidingen wist.
De nieuwe losstaande permissie voor het verwijderen van bestanden
2. Voor sales: strategie in plaats van administratie
Gerelateerd aan: Sales Cloud
Voor commercieel managers in complexe sectoren (zoals manufacturing en automotive) draait deze release om grip. Grip op je territorium, je accountplannen en je communicatie.
- Account planning over de hele hiërarchie:
Veel van onze klanten werken met complexe dealer-groepen of holdings. De update in Account Plans maakt het nu mogelijk om doelstellingen te koppelen aan records van elk account in de hiërarchie, niet alleen het direct gekoppelde account.
Business impact: Je krijgt eindelijk een realistisch beeld van je performance bij grote klanten met meerdere vestigingen.
Doelstellingen koppelen over de hele accounthiërarchie heen
- Einstein activity capture (EAC) wordt transparant:
Lange tijd was EAC een ‘black box’. In Spring ’26 krijg je eindelijk inzicht. Je kunt nu rapporteren op de inhoud en toon van e-mails (Insights) via Custom Report Types. Daarnaast is er voor admins een verbeterd scherm om synchronisatieproblemen op te sporen.
Business impact: Sales managers kunnen nu sturen op de kwaliteit van de klantcommunicatie, niet alleen op de kwantiteit.
Nieuwe inzichten in e-mailinhoud en synchronisatiestatus
- Sales planning & territorium beheer:
De werkelijkheid houdt zich niet altijd aan strakke lijntjes. Met de updates in Sales Planning kun je nu werken met overlappende grenzen in territoria en financiële targets direct verdelen over accounts via slimme allocatie-formules.
Business impact: Flexibiliteit. Je systeem past zich aan aan jouw verkooporganisatie, in plaats van andersom.
Overlappende territoria beheren in Sales Planning
3. Voor de bouwers: betere UX zonder code
Gerelateerd aan: Salesforce Flow
Flows zijn de motor van je processen. Wilde je voorheen een gelikte dealer-portal in je eigen huisstijl? Dan had je vaak dure developers nodig. In Spring ’26 verandert dit.
- Styling in eigen beheer:
Je kunt nu direct in de Flow Builder de opmaak van je schermen aanpassen. Denk aan achtergrondkleuren, borders en fonts, zelfs per individueel veld.
Business impact: Je kunt klantportalen nu pixel-perfect laten aansluiten bij je huisstijl, zonder dat er een regel code aan te pas komt.
Styling opties voor het scherm
Styling opties per component
- Visueel werken met Kanban in Flows:
Nieuw is de mogelijkheid om een Kanban Board direct in een flow-scherm te tonen.
Use case: Laat een servicemanager in één oogopslag tickets van ‘Nieuw’ naar ‘In Behandeling’ slepen, direct binnen een begeleid proces.
Kanban bord direct in een Screen Flow
- Sneak peek: Editable Data Tables:
Onze consultants houden de roadmap scherp in de gaten. Een feature waar we enorm naar uitkijken – en die in de preview al even te zien was – is de mogelijkheid om regels in een datatabel direct te bewerken. Hoewel deze waarschijnlijk pas ná Spring ’26 definitief wordt, belooft dit veel voor bulk-mutaties in de toekomst.
Sneak peek van bewerkbare data tabellen
4. Voor service: de volledige historie in één oogopslag
Gerelateerd aan: Service Cloud
Een storing aan een machine is zelden in één telefoontje opgelost. Voor service agents is het vaak een tijdrovende puzzel om terug te vinden wat er vorige week is besproken.
- Case timeline:
Salesforce introduceert een visuele tijdlijn voor cases. In plaats van klikken door tabbladen, ziet de agent nu in één chronologisch overzicht alle interacties, statuswijzigingen en e-mails.
Onze take: Dit is goud waard voor complexe tickets. Een nieuwe agent ziet binnen 10 seconden de hele voorgeschiedenis. (Let op: beschikbaar voor orgs met Industries Service Excellence).
De nieuwe visuele Case Timeline
5. Voor marketing: van briefing naar campagne met AI
Gerelateerd aan: Marketing Cloud & Agentforce
Tot slot een grote stap voor marketingteams. Agentforce wordt niet alleen een assistent voor service, maar ook een partner voor campagnes.
- Agentforce campaign experience:
Marketeers kunnen nu via een chat-interface hun campagne-briefing opstellen samen met Agentforce. Je kunt zelfs PDF’s of strategische documenten uploaden (“grounding”) om te zorgen dat de AI de juiste merktoon en doelstellingen hanteert. (Grounding: Je dwingt de AI om niet het algemene internet, maar jouw specifieke bedrijfsdata en regels als bron te gebruiken. Zo krijg je geen vage teksten, maar output die direct raak is.) Daarnaast ondersteunt Spring ’26 two-way conversational campaigns: klanten kunnen reageren op SMS of e-mail, waarna de AI het gesprek voortzet en data direct terugkoppelt naar Salesforce.
Onze take: Dit dicht het gat tussen strategie (de briefing) en uitvoering. Campagnes worden interactieve gesprekken in plaats van eenrichtingsverkeer.
Samenwerken met Agentforce aan een campagne
Webinar: Salesforce & MuleSoft update (30 min)
Op donderdag 26 februari praat Sanne Obbink je in een sessie van 30 minuten bij. We behandelen niet alleen de Salesforce Spring ’26 highlights, maar pakken ook de belangrijkste punten van de MuleSoft LTS release mee.
Tijdens dit webinar:
- ✅ Highlights: De krenten uit de pap van beide releases.
- ✅ In actie: We tonen de belangrijkste features en vertalen ze naar de praktijk.
- ✅ Q&A: Er is uiteraard ruimte voor al jouw vragen.
Wil je hierbij zijn?
Sanne Obbink
Ander interessant nieuws
Ander interessant nieuws
