Maak van je dealers je beste verkopers: Salesforce dealerportalen
Werk je met een dealernetwerk? Dan is jouw succes afhankelijk van hun gemak. Als een dealer moet bellen voor een actuele prijs, moet mailen voor een voorraadstatus of dagen moet wachten op een offerte, verlies je snelheid. In die tijd had de eindklant al bij de concurrent kunnen kopen.
Met een Salesforce dealerportalen (Experience Cloud) geef je jouw partners de sleutels in handen. Ze loggen in op een beveiligde omgeving die direct verbonden is met jouw CRM. Geen vertraging, geen datamigraties, maar een real-time venster op jouw organisatie. Zo kunnen ze zelfstandig verkopen, bestellen en service verlenen.
Salesforce-experts die de taal van je ERP spreken
Wij bouwen portalen voor de top van de Nederlandse maakindustrie (o.a. Hapert Aanhangwagens, Hoeflon, Voortman en Vredo). Wij begrijpen dat je geen dozenschuiver bent. Je verkoopt complexe machines, configureerbare producten en duizenden reserveonderdelen.
Onze kracht? De unieke combinatie van Salesforce-expertise en diepe ERP-kennis. Wij koppelen niet alleen systemen, maar integreren processen.
- Geen dubbele data: Omdat het portaal op Salesforce draait, kijkt de dealer naar dezelfde data als jouw binnendienst. Je hoeft geen aparte database te onderhouden.
- Real-time ERP inzicht: Via onze integraties ziet de dealer direct de leverstatus uit systemen als Ridder IQ, SAP of Isah.
Functionaliteiten voor sales-gedreven dealers
Wij richten het portaal zo in dat het jouw dealer helpt om sneller te verkopen.
Zelfstandig configureren & offertes
Complexe producten verkopen zonder fouten. Dealers stellen zelfstandig trucks, kranen of machines samen via een visuele configurator. De logica in Salesforce (CPQ) bewaakt dat ze geen onmogelijke combinaties verkopen. Met één druk op de knop rolt er een professionele offerte uit, inclusief hun specifieke dealerkortingen.
Lead management & registratie
Voorkom dat jij en je dealer achter dezelfde klant aanjagen. In het portaal kunnen dealers hun eigen leads en opportunities registreren en beheren. Zo heb jij inzicht in hun pijplijn (forecast) en kunnen zij hun verkoopkansen beschermen (‘Deal Registration’).
Orderbeheer & ketenintegratie
Dealers plaatsen bestellingen direct in het systeem. Zit er een goedkeuring (approval) op vanwege een hoge korting? Dan krijgt jouw salesmanager direct een seintje. Zodra de order is goedgekeurd, schiet deze door naar productie. De dealer volgt de status (van ‘in productie’ tot ‘verzonden’) real-time, zonder te bellen.
Aftermarket & reserveonderdelen
De marge zit vaak in de onderdelen. In het portaal zoekt een dealer eenvoudig op serienummer of via een ‘exploded view’ tekening het juiste onderdeel. Ze zien direct of het op voorraad is en plaatsen de bestelling.
Service & RMA
Gaat er iets stuk? De dealer meldt een service-ticket of retourzending (RMA) aan via het portaal. Ze zien precies welke assets (machines) ze bij welke eindklant hebben staan en kunnen de volledige onderhoudshistorie inzien.
Kennis & marketing
Geen verouderde PDF’s meer in de mailbox. In de kennisbank vinden dealers altijd de laatste handleidingen, technische specificaties en campagnes uit jullie partnerprogramma.
De voorkant direct verbonden met de kern
Veel portalen zijn losse websites die houtje-touwtje aan de achterkant hangen. Dat is vragen om problemen. Of we nu kiezen voor ‘native’ Salesforce of een diepe integratie met je ERP: wij zorgen dat de systemen als één geheel voelen.
- 360-graden inzicht: Wat de gebruiker in het portaal doet, landt direct in je CRM. Je klantbeeld is altijd compleet.
- Real-time data: Wijzig je een prijs in je ERP of een product in Salesforce? Dan ziet de gebruiker dit direct. Geen synchronisatie-vertraging.
- Centrale veiligheid: We hergebruiken de rechtenstructuur van je back-end. Jij bepaalt op één plek wie wat mag zien, en het portaal volgt.
Klaar voor een digitaal dealernetwerk?
Stop de e-mailstroom en start met samenwerken. Laten we bespreken hoe we jouw dealers meer autonomie geven.
Meestgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een dealerportaal en een klantportaal?
Een dealerportaal is specifiek ontworpen om jouw verkooppartners (dealers) succesvoller en zelfstandiger te maken. Waar een klantportaal zich richt op service voor de eindgebruiker, geeft een dealerportaal jouw partners de tools om zelfstandig complexe producten te configureren, leads te registreren en direct inzicht te krijgen in hun eigen dealerkortingen en voorraden. Zo versnellen zij hun verkoopproces en verhogen ze jouw gezamenlijke omzet.
Draait een Salesforce dealerportaal op Experience Cloud?
Ja, wij bouwen deze portalen in Salesforce Experience Cloud. Hierdoor creëren we een intuïtieve en veilige omgeving die direct is verbonden met jouw CRM. Het portaal voelt als één geheel met je achterliggende systemen, waardoor dealers altijd profiteren van een realtime inzicht in jouw organisatie.
Hoe wordt ERP-data realtime zichtbaar in het portaal?
Wij realiseren diepe, slimme integraties tussen Salesforce en jouw ERP-systeem (zoals Ridder IQ, SAP of Isah). Zodra een prijs, voorraadstatus of levertijd in het ERP wordt geüpdatet, stroomt dit direct door naar het portaal. Zo beschikken je dealers altijd over de meest actuele en accurate data om direct te kunnen handelen en verkopen.
Kunnen dealers zelf offertes configureren met CPQ?
Absoluut. Met de geïntegreerde Salesforce CPQ (Configure, Price, Quote) functionaliteit stellen dealers eenvoudig zelf complexe producten (zoals trucks of machines) samen via een visuele configurator. Het systeem bewaakt op de achtergrond alle technische logica. Met één druk op de knop genereert de dealer vervolgens een professionele, correcte offerte, inclusief de voor hem geldende dealerkorting.
Hoe regel je dealregistratie binnen Salesforce?
Via het portaal registreren en beheren dealers heel eenvoudig hun eigen leads en verkoopkansen (opportunities). Deze ‘Deal Registration’ zorgt ervoor dat zij hun kansen veilig stellen en jullie perfect samenwerken rondom een prospect. Tegelijkertijd geeft dit jou als leverancier een helder inzicht in de verwachte pijplijn (forecast).
Is een dealerportaal veilig en rolgebaseerd?
Ja, veiligheid en controle staan voorop. We hergebruiken slim de bestaande rechtenstructuur van jouw back-end. Jij bepaalt op één centrale plek wie welke informatie mag inzien of bewerken, en het portaal neemt deze regels direct over. Zo logt elke dealer in op een strikt beveiligde omgeving en zien zij uitsluitend de data, prijzen en orders die voor hun specifieke rol relevant zijn.