Salesforce ERP & systeemintegraties: je klant merkt het als systemen niet samenwerken
Een verkoper die de voorraad niet kan zien, een klantenservice die de orderstatus niet weet, of een factuur die niet klopt: dat zijn de directe gevolgen voor je klant. Bij Welisa kijken we naar het totale proces, niet naar systemen als losse eilanden.
Integraties met oog voor de logica achter je bedrijfsdata
Een koppeling bouwen is meer dan een stekker inpluggen. Het gaat om de context van de data. Een ‘order’ is pas een order als de prijsstaffels, deelleveringen en voorraadchecks kloppen. Wij zorgen dat de juiste data op het juiste moment beschikbaar is.
Welke data koppelen we?
- Klanten & relaties: Zodat CRM en Finance altijd naar dezelfde debiteur kijken.
- Orders & offertes: Zodra Sales de deal sluit (‘Closed Won’), staat de order direct foutloos in productie of logistiek.
- Service-objecten & assets: Je servicemonteurs zien in Salesforce precies welke machines (assets) er in het ERP geregistreerd staan, inclusief serienummers en historie.
- Voorraad & prijzen: Actuele inzichten voor je verkopers, direct uit de bron.
- En heel veel meer…
Bekend met de systemen die je al gebruikt
Wij spreken de taal van jouw backend. Wij weten hoe de datamodellen van specifieke ERP-pakketten in elkaar zitten, waardoor we niet hoeven te gissen naar de logica. Wij hebben ervaring met o.a.:
Maakindustrie & productie
Ridder IQ, Isah, Infor, Trimergo, IFS
Productiviteit & collaboratie
Microsoft Teams, SharePoint.
B2B E-commerce
Adobe Commerce (Magento), Sana Commerce, Shopware, Salesforce B2B Commerce. Zodat klantspecifieke prijsafspraken en orders direct synchroniseren.
Welke techniek kiezen we?
Niet elke reis vraagt om hetzelfde voertuig. Wij adviseren onafhankelijk de tool die past bij de complexiteit van jouw journey.
De directe connectie
Soms is simpel goed genoeg. Voor standaard software bestaan vaak bewezen connectoren. Als die voldoen aan jouw proces-eisen, bouwen we niets nieuws, maar configureren we de standaard.
De pragmatische keuze: Middleware (iPaaS)
Voor veel organisaties is een lichtere tussenlaag perfect. Denk aan oplossingen als Azure Logic Apps of n8n. Hiermee orkestreren we processen tussen Salesforce en je ERP, zonder de zware licentiekosten van een enterprise platform. Snel, flexibel en doeltreffend.
De enterprise keuze: MuleSoft
Heb je een complex landschap met veel systemen, hoge transactievolumes en strikte security-eisen? Dan werken we met ons team van MuleSoft specialisten. Met MuleSoft creëren we een centraal beheerd integratienetwerk dat stabiliteit biedt bij groeiende datastromen en systeemkoppelingen.
Integratie is de start van automatisering
Hoe ziet jouw ideale datastroom eruit?
Meestgestelde vragen
Hoe koppelen jullie normaal gesproken?
Niet elke klantreis vraagt om hetzelfde ‘voertuig’. Daarom adviseren we tool-agnostisch en kiezen we de techniek die perfect past bij jouw complexiteit. Soms is een bestaande, directe standaardconnector voldoende. Voor meer flexibiliteit kiezen we pragmatisch voor een middleware-tussenlaag (zoals Azure Logic Apps of n8n). En voor zware, complexe enterprise-landschappen zetten we MuleSoft in.
Welke data wisselen jullie normaal uit en welk systeem is leidend?
We integreren data zoals relaties, orders, offertes, service-objecten (assets), voorraden en prijzen. Welk systeem leidend (‘master’) is, stemmen we af op het proces. Salesforce is bijvoorbeeld leidend voor de lead en de offerte tot de deal gesloten is (‘Closed Won’). Daarna neemt het ERP het over als de leidende bron voor productie, logistiek, actuele voorraad en prijsstaffels. Zo stroomt de data logisch en kijken CRM en Finance altijd naar dezelfde waarheid.
Wat is het verschil tussen een directe koppeling en middleware?
Een directe connectie maakt simpelweg gebruik van bestaande, bewezen standaardconnectoren tussen twee systemen. Middleware is een slimme tussenlaag waarmee we processen tussen Salesforce en je ERP orkestreren als een standaard stekker niet voldoet. Hierin bieden we twee smaken: een pragmatische, lichtere tussenlaag (zoals Azure Logic Apps of n8n) voor flexibiliteit zonder zware licentiekosten, óf een zwaar enterprise middleware-platform (MuleSoft) voor complexe landschappen met hoge transactievolumes.
Wanneer kies je voor MuleSoft?
We zetten ons team van MuleSoft specialisten in bij zwaardere enterprise-uitdagingen. Dit is de perfecte keuze als je een complex IT-landschap hebt met veel verschillende systemen, enorme transactievolumes en uiterst strikte security-eisen. Met MuleSoft creëren we een centraal beheerd integratienetwerk dat maximale stabiliteit garandeert, zelfs bij hard groeiende datastromen.
Koppelen jullie uitsluitend met ERP-systemen?
Zeker niet. We zorgen ervoor dat Salesforce naadloos communiceert met je volledige IT-landschap. Naast de bekende ERP-pakketten uit de maakindustrie en finance (zoals Ridder IQ, SAP en AFAS), bouwen we ook krachtige integraties met B2B e-commerce platformen (zoals Adobe Commerce en Sana) en productiviteitstools (zoals Microsoft Teams en SharePoint).
Hoe start ik met een ERP-integratie?
We starten altijd met een heldere blik op je huidige IT-landschap via een integratie-scan. We brengen je datastromen in kaart en adviseren direct de slimste en meest efficiënte route naar integratie. Dit vormt de perfecte start om handmatig overtypen definitief te elimineren en processen soepel te automatiseren.
Hoe voorkom je dat integraties breken bij updates?
Continuïteit is de basis van een gezonde datastroom. We voorkomen verstoringen door aan de start uiterst solide en logische verbindingen te leggen en deze grondig te testen voordat ze live gaan. Daarnaast monitoren we integraties actief, zodat we eventuele afwijkingen vaak al signaleren en oplossen voordat ze een probleem worden. En mocht een externe systeemupdate toch voor een onvoorziene wijziging zorgen? Dan grijpen we direct in. Onze focus ligt op razendsnel herstel, zodat jouw bedrijfsprocessen en de klantreis altijd soepel doorlopen.