Marketing automation voor B2B e-commerce

Zoals de term al aangeeft, is marketing automation het automatiseren van marketing werkzaamheden met behulp van software. Op deze manier krijg je een volledig beeld van de customer journey van de klant: van de oriëntatie tot aan aankoop. Hierdoor kun je mensen op het juiste moment bereiken en hen bijvoorbeeld relevante, waardevolle content laten zien.

Het is belangrijk om in het achterhoofd te houden dat niet iedereen in jouw doelgroep behoefte heeft aan dezelfde informatie op hetzelfde moment. Denk daarom van tevoren goed na wie jouw doelgroep is en creëer hierbinnen eventueel segmenten.

Met onderstaande tips ben je in ieder geval op de goede weg om marketing automation effectief in te zetten voor jouw B2B e-commerce shop.

• Doelgroep segmenteren
  Spreken jouw producten of diensten een bepaalde doelgroep aan? Probeer hier dan een segmentatie in te maken. Hoe? Door middel van persona’s! Op deze manier leer je jouw doelgroep goed kennen en weet je hoe, waarmee en wanneer je deze doelgroep het beste kunt benaderen.
• Customer journey in kaart brengen
  Breng de customer journey in kaart. Dit geeft inzicht in waar mensen naar op zoek zijn en waar ze behoefte aan hebben.
• Meten is weten!
  Een inkoppertje, maar ontzettend belangrijk! Meet de resultaten van de marketing automation werkzaamheden. Op basis van die resultaten kun je een vervolgcampagne starten en deze campagne personaliseren.
• Relevante content delen
  Eerder kwam al aan bod dat het delen van relevante content ontzettend effectief kan zijn. Schrijf bijvoorbeeld over bepaalde thema’s die belangrijk en relevant zijn voor de markt waarin je B2B bedrijf actief is. Zo laat je potentiële klanten niet alleen zien dat je verstand van zaken hebt, maar je bouwt ook een band met ze op.
• Gebruik de juiste tools en/of software
  Marketing automation scheelt jou en je collega’s veel tijd en werk, mits je de juiste software of tools gebruikt. Je kunt dan denken aan geautomatiseerde tools voor het versturen van nieuwsbrieven. Bekijk van tevoren goed welke tools of software voldoen aan de wensen en behoeften van jou en je bedrijf.

Er zijn enkele taken/processen waar je marketing automation goed op kunt toepassen. Denk bijvoorbeeld aan:

• Het A/B testen van landingspagina’s of kleurgebruik van call-to-action buttons
• Inzicht verkrijgen in wie je website bezoekt
• Het automatisch versturen van mailings voor specifieke doelgroepen
• Een chatbot die bezoekers antwoord kan geven op veelgestelde vragen
• Het opbouwen van een groot klantenbestand in het CRM