Salesforce Marketing Cloud
In veel B2B-organisaties gaapt een gat tussen Marketing en Sales. Marketing viert de ‘open rates’, terwijl Sales klaagt over de kwaliteit van de leads. Het resultaat? Kostbare leads worden koud, en Sales besteedt tijd aan prospects die nog niet koopklaar zijn.
Met Salesforce Marketing Cloud dicht je de kloof tussen marketing en sales. Je stapt af van generieke nieuwsbrieven (‘schieten met hagel’) en start met datagedreven campagnes die inspelen op het gedrag van je klant. Het doel: de juiste boodschap, op het juiste moment, via het juiste kanaal.
Marketing voor de lange adem (B2B)
Wij kijken naar marketing door een sales-bril. In de maakindustrie en groothandel werkt marketing anders dan in retail. Je verkoopt geen sneakers in een webshop, maar kapitaalgoederen of langlopende contracten. Een beslissingstraject duurt soms maanden.
Wij zijn Salesforce specialisten met een focus op jouw proces en werknemers. Wij bouwen Marketing Cloud als motor voor je salesproces. Wij zorgen dat marketingdata diep verankerd zit in je klantdata, zodat je grip krijgt op die lange klantreis.
Wat dit concreet oplevert
Sales & Marketing alignment
Marketing warmt op, Sales kopt in. Omdat we de systemen koppelen, ziet Sales precies wat een prospect doet. Hierdoor werken Sales en Marketing samen aan deals.
Grip op complexe trajecten
Wij richten de tool in voor jouw realiteit: automatische opvolging, slimme dealer-communicatie en innovatie-updates. Zo blijf je relevant, ook als de klant niet direct koopt.
Meetbare ROI
Stop met gokken. Zie precies welke campagne heeft bijgedragen aan welk contract. Wij maken inzichtelijk wat je marketingbudget onderaan de streep oplevert.
Van losse acties naar een geoliede machine
Wij zetten techniek in voor een meetbaar resultaat:
Journey builder: de juiste timing, automatisch
We tekenen klantreizen uit die automatisch reageren op gedrag. Dat is de kracht van Marketing Cloud. Klikt een klant op een specifieke productpagina? Dan start er een automatische reeks e-mails met verdiepende informatie over dat product. Zo blijf je relevant.
Lead scoring & nurturing
Niet elke lead is direct in een koopmodus. Wij richten scoring-modellen in die bepalen hoe ‘warm’ een lead is. Pas als een prospect een bepaalde score bereikt (door klikken, downloads of websitebezoek), krijgt Sales een seintje. Dit voorkomt dat accountmanagers tijd verspillen aan koude leads.
Datagedreven personalisatie
Gebruik de data die je al hebt. Stuur geen algemene aanbieding naar een klant die net een machine heeft gekocht, maar stuur proactief onderhoudstips of upsell-opties. Dat is geen ‘marketing’, dat is service.
Eerst het proces, dan de techniek
Bij Welisa is de tool nooit het startpunt, ook Marketing Cloud niet. Klinkt gek voor een pagina die over Marketing Cloud gaat, maar dat is precies het punt: we kijken eerst naar wat een organisatie nodig heeft, en pas daarna welke techniek daar het beste bij past. Soms is dat Marketing Cloud. Soms is dat een andere tool.
Bij Heesen Yachts betekent dat: een wereldwijde doelgroep van slechts 3.000 potentiële kopers zo persoonlijk mogelijk bereiken. Bij CowManager betekent dat: dealers over de hele wereld voorzien van precies de marketinginformatie die ze op dat moment nodig hebben.
Jaäl Pekelder
Sales Consultant
Techniek volgt strategie
Een tool alleen lost niets op. We starten bij het doel.
Data audit
Is je data schoon en compleet genoeg voor segmentatie?
Strategie & journeys (design)
Welke klantreizen leveren het meeste op? Die werken we eerst uit.
Implementatie & koppeling (bouw)
We bouwen Marketing Cloud en sluiten dit aan op Sales Cloud en eventuele externe databronnen.
Training (adoptie)
We leren je marketeers hoe ze zelf campagnes bouwen en analyseren.
Meestgestelde vragen
Wat is het verschil tussen Marketing Cloud en Sales Cloud?
Marketing Cloud richt zich op het slim opwarmen van leads via geautomatiseerde, datagedreven campagnes. Het levert de juiste boodschap op het juiste moment. Sales Cloud is vervolgens de plek waar accountmanagers deze warme leads opvolgen en omzetten in succesvolle deals. Door beide systemen te koppelen, werken marketing en sales samen vanuit één centraal klantbeeld (“Marketing warmt op, Sales kopt in”).
Is Marketing Cloud geschikt voor B2B?
Absoluut, het is juist bij uitstek geschikt voor B2B-organisaties met lange beslissingstrajecten, zoals de maakindustrie en groothandel. Omdat je te maken hebt met kapitaalgoederen of langlopende contracten, biedt Marketing Cloud de structuur om de aandacht van de klant maandenlang vast te houden met relevante informatie, totdat zij klaar zijn voor een verkoopgesprek.
Hoe werkt lead scoring binnen Salesforce?
Met lead scoring wijs je automatisch waarde toe aan de interacties van een prospect, zoals het klikken op een link, het downloaden van een brochure of het bezoeken van de website. Zodra een prospect door dit gedrag een vooraf bepaalde score bereikt en dus ‘koopklaar’ is, krijgt Sales direct een seintje. Zo besteden accountmanagers hun waardevolle tijd uitsluitend aan warme leads.
Wat is een customer journey in Marketing Cloud?
Een customer journey is een geautomatiseerde reeks contactmomenten die direct reageert op het gedrag van je klant. Toont een klant bijvoorbeeld interesse door op een specifieke productpagina te klikken? Dan start de Journey Builder automatisch een op maat gemaakte reeks e-mails met verdiepende informatie over dat specifieke product. Zo ben je altijd maximaal relevant, zonder handmatig werk.
Hoe meet je ROI van marketing automation?
Door de directe koppeling met je salesdata maak je het resultaat van marketing keihard inzichtelijk. In plaats van te sturen op vage ‘open rates’, zie je in Salesforce exact welke specifieke campagne, journey of e-mail heeft bijgedragen aan een daadwerkelijk gesloten contract. Zo weet je precies wat je marketinginvestering onderaan de streep oplevert.
Kunnen jullie Marketing Cloud koppelen aan ERP of externe databronnen?
Ja, wij integreren Marketing Cloud naadloos met zowel Sales Cloud als je externe databronnen (zoals een ERP). Hierdoor kun je de data die je al hebt slim en proactief inzetten. Heeft een klant bijvoorbeeld net een machine gekocht volgens het ERP? Dan kan Marketing Cloud automatisch een journey starten met relevante onderhoudstips of upsell-opties voor reserveonderdelen.
Kennis maken?
Marketingautomatisering is een investering die zich moet terugverdienen in efficiëntie en conversie. Laten we bespreken hoe we jouw marketingactiviteiten koppelen aan harde verkoopresultaten.
