Over Welisa
Welisa is een Salesforce-consultancy uit Veenendaal met 30 collega’s. De meeste klanten zijn maakbedrijven. Een deel van hen heeft een SLA met ons: vaste afspraken over hoe snel we reageren en wat we oplossen. Het supportteam zorgt dat we die afspraken waarmaken. Je komt in een team van vier mensen op de supportafdeling.
Wat je doet
- Je handelt tickets af, ook de lastige: flows die vastlopen, permissies die niet kloppen, integratiefouten.
- Je voert health checks uit en vertaalt ze naar concreet advies dat de klant snapt.
- Via onze monitoring zie je problemen aankomen, en je grijpt in voordat de klant iets merkt.
- Je denkt mee over hoe we support inrichten: welke checks we doen, wat we automatiseren en wat er in de kennisbank moet.
- Je bent vraagbaak voor junior collega’s in het team.
In een gewone week handel je zo’n 15 tickets af.
Wat we vragen
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Salesforce-beheerder of in een supportrol rond Salesforce.
- Je hebt je Salesforce Administrator-certificaat.
- Een ticket dat bij jou binnenkomt, volg je tot de klant geholpen is. Ook als je het doorzet naar een collega.
- Je belt een klant zonder aarzelen op en vraagt door tot je snapt wat er speelt.
- Je werkt nauwkeurig, ook als je op een dag tussen veel orgs wisselt.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
Mooi meegenomen
- Je bouwt zelf flows en weet wanneer je een developer nodig hebt.
- Je hebt Platform App Builder of een andere certificering op zak.
- Je hebt eerder voor meerdere klanten of bij een consultancy gewerkt.
Mis je één eis? Reageer toch en vertel ons wat je wel meeneemt.
Wat je krijgt
- Salaris: €3.800 tot €5.000 bruto per maand bij 40 uur, afhankelijk van je ervaring.
- Doorgroei: een reëel groeipad naar Salesforce consultant of Customer Success Manager.
- Certificeringen: zo veel Salesforce-certificeringen als je wilt, zo snel als je wilt, betaald door ons.
- Bijblijven: elke maand een sessie over wat er nieuw is in Salesforce en bij onze klanten.
- Daarnaast: een jaarlijkse teamvakantie, een gym op kantoor, dagelijks een verzorgde lunch, teamuitjes, BBQ’s en borrels.
- Praktisch: €0,30 per km of een NS Business Card, €35 telefoonvergoeding per maand, een laptop, de helft van je pensioenpremie betaald door Welisa en 25 vakantiedagen bij fulltime.
Goed om te weten
Een deel van het werk is routine, ook voor jou. En je werkt op kantoor in Veenendaal, van 8.30 tot 17.00 uur; bij 32 uur zijn dat vier dagen. Dat is een bewuste keuze: je werkt zelfstandig, maar met collega’s om je heen met wie je een lastig probleem even kunt doordenken in plaats van op een antwoord in Slack te wachten.
Hoe je solliciteert
Stuur je cv en een korte motivatie via de sollicitatieknop. Binnen 5 werkdagen hoor je van ons. Het eerste gesprek is met Gerrit Timmer, onze recruiter. In het tweede gesprek werk je een case uit en maak je kort kennis met het team.
Vragen vooraf? Mail gerrit.timmer@welisa.com of bel +31 6 47 29 38 81.
Klaar voor meer klanten, meer variatie en een team dat naast je zit? Stuur je cv vandaag nog, dan spreken we elkaar snel.
