Grip op digitale transformatie: van complexiteit naar resultaat
Succesvolle digitalisering vraagt om een perfecte balans tussen mensen, processen en techniek. Technologie alleen is nooit de oplossing; zonder getrainde mensen of een logisch proces blijft software onbenut. Bij Welisa zorgen we dat deze drie elementen samenwerken. Of je nu start met een sales-optimalisatie of een bedrijfsbrede integratie van Salesforce met je ERP: je zoekt geen avontuur, maar voorspelbaarheid. Onze aanpak slaat complexiteit plat, isoleert risico’s en geeft jou op elk moment inzicht in de voortgang, het budget en de ROI.
De vier pijlers van onze aanpak
Wij structureren jouw digitale transformatie langs vier principes. Zo borgen we kwaliteit en houd jij de controle.
1. Risicoreductie door fasering
Grote ‘big bang’ implementaties mislukken vaak door hun eigen gewicht. Wij reduceren risico’s door projecten op te knippen in behapbare fases met duidelijke deliverables. Omdat wij onze wortels hebben in de maakindustrie, zijn we gewend aan complexe supply chains en bedrijfskritische processen. We weten dat een fout in de keten kostbaar is. Daarom werken we met bewezen blauwdrukken voor data, AI en integraties. We identificeren technische afhankelijkheden (zoals legacy systemen) in week 1, niet in week 20.
2. Governance in een multi-vendor landschap
Digitale transformatie doe je zelden alleen met een Salesforce-partner. Vaak zijn er ERP-leveranciers, webbouwers of marketingbureaus betrokken. Hierin pakken wij de rol die nodig is voor jouw succes. Moeten wij de technische regie voeren en de architectuur bewaken over alle partijen heen? Dan doen we dat. Is er al een sterke interne IT-lead en moeten wij ‘inprikken’ op een bestaande structuur? Dan passen we ons aan. Wij spreken de taal van je ERP-partner en zorgen dat datastromen kloppen, ongeacht wie aan welke knoppen draait.
3. Een team van experts, geen inhuur
Een digitale transformatie vraagt om specifieke skills per fase. In het begin heb je een architect nodig, tijdens de bouw een developer en vlak voor livegang een adoptiespecialist. Daarom verhuren wij geen losse consultants, maar bieden we een flexibel team. De samenstelling beweegt mee met het project: jij betaalt voor de expertise die op dat moment nodig is. Zo borgen we kwaliteit en ben je nooit afhankelijk van één persoon.
4. Jij hebt de controle (stage-gates)
Grip betekent dat je nooit voor verrassingen komt te staan. Daarom spreken we duidelijke ‘stage-gates’ af: beslismomenten tussen de fases door. Voor we van design naar realisatie gaan, geven we inzicht in de impact, planning en het budget van de volgende stap. Jij geeft een ‘go’ of een ‘no-go’. Heb je behoefte aan een pauze tussen de fases door? Dan plannen we dat in. Jij bepaalt het tempo, wij bewaken de route.
Jaäl Pekelder
Sales Consultant
In 7 stappen naar schaalbaar succes
Wij geloven niet in riskante ‘big bang’ implementaties die als één geheel worden uitgerold. Onze werkwijze is erop gericht om risico’s te isoleren en resultaat te borgen:
Diagnose & verkenning
We beginnen bij de kern. We luisteren naar je uitdagingen en analyseren de huidige situatie. Waar sta je nu, waar wil je naartoe en waar zitten de knelpunten in je huidige proces?
Strategie & scope
Voordat we bouwen, bepalen we de kaders. Wat heeft directe business impact en wat is ‘nice to have’? We stellen een roadmap op en bakenen het project af. Zo voorkomen we scope creep en blijven verwachtingen helder.
Blauwdruk & design
Onze architecten vertalen de strategie naar een technisch ontwerp. We bepalen het datamodel, de proces-flows en de integraties met je IT-landschap (zoals ERP). Hier leggen we het fundament voor de lange termijn.
Realisatie
Met de blauwdruk als leidraad gaan we bouwen. Of we nu werken in sprints of via een vast plan: in deze fase configureren we de omgeving, bouwen we de automations en zetten we de integraties op.
Testen, training & adoptie
Techniek is niets zonder gebruikers. We testen de omgeving uitgebreid en trainen je medewerkers voor de livegang. Zo borgen we de kwaliteit en nemen we koudwatervrees weg.
Livegang & hypercare
Doordat we in eerdere stappen alles hebben voorbereid, is de livegang een gecontroleerd moment. De eerste dagen na livegang staan we stand-by. We lossen kinderziektes direct op en ondersteunen gebruikers, zodat de operatie ongestoord doorgaat.
Customer success & managed services
Livegang is geen eindpunt, maar de start van optimalisatie. Via Managed Services zorgen we voor beheer en updates. Onze Customer Success Manager kijkt periodiek mee: halen we de bedrijfsdoelen nog en waar liggen nieuwe kansen?
Onze diensten
Naast een bewezen werkwijze bieden wij de specifieke expertise die nodig is om Salesforce voor jouw organisatie te laten werken. Van de eerste scan tot aan doorlopend beheer: wij borgen het resultaat in elke fase.
Audits & scans
Gain clear insight into the performance of your current Salesforce environment. We analyze the setup, identify technical debt, and immediately show where opportunities lie for process improvement and a higher ROI.
Consultancy & architectuur
We design the blueprint for your digital growth. Our consultants translate complex business processes into a scalable architecture that moves with your organization’s ambitions.
Implementatie & uitrol
Een resultaatgerichte start van je Salesforce-traject. Wij verzorgen de volledige inrichting en zorgen via gerichte training dat je medewerkers de nieuwe werkwijze direct en met vertrouwen omarmen.
Development & integratie
Sla de brug tussen Salesforce en je bestaande systemen, zoals je ERP. Wij bouwen betrouwbare koppelingen en maatwerkoplossingen die datastromen centraliseren en foutgevoelig handmatig werk elimineren.
Managed services & beheer
Borg de continuïteit van je bedrijfskritische processen met deskundig beheer. Ons team staat dagelijks klaar voor ondersteuning, updates en de proactieve optimalisatie van je platform.
Bewezen autoriteit
Wij claimen geen autoriteit, we bewijzen het.
- Bewezen expertise: Als Salesforce Summit Partner behoren we tot de top van het ecosysteem. Met meer dan 130 certificaten kennen we het platform door en door.
- Complexiteit als kracht: Onze wortels liggen in de maakindustrie. We zijn gewend aan complexe processen en nemen die ervaring in ‘puzzels oplossen’ mee naar elk project.
Geen loze beloftes. We laten liever zien wat we doen dan dat we erover praten.
Bewezen autoriteit
Wij claimen geen autoriteit, we bewijzen het.
- Bewezen expertise: Als Salesforce Summit Partner behoren we tot de top van het ecosysteem. Met meer dan 130 certificaten kennen we het platform door en door.
- Complexiteit als kracht: Onze wortels liggen in de maakindustrie. We zijn gewend aan complexe processen en nemen die ervaring in ‘puzzels oplossen’ mee naar elk project.
Geen loze beloftes. We laten liever zien wat we doen dan dat we erover praten.
Klaar om te starten?
Klaar voor een partner die jou grip geeft?
Voor klantgerichte processen, automatisering en digitale interactie over sales, service en portalen.
Zelf aan de slag
Voor klantgerichte processen, automatisering en digitale interactie over sales, service en portalen.
Zelf aan de slag
Voor klantgerichte processen, automatisering en digitale interactie over sales, service en portalen.
Meestgestelde vragen
Wie pakt welke rol in de governance?
Dat hangt af van jouw interne capaciteit en wens. Heb je een sterke interne IT-lead of product owner? Dan sluiten wij aan als inhoudelijk expert en architect. Ontbreekt die sturing? Dan nemen wij de technische regie. Wij bewaken de architectuur en de planning, jij neemt de beslissingen over budget en prioriteit. We leggen de rollen vast vóór de start, zodat er nooit discussie is over eigenaarschap.
Hoe werken stage-gates precies?
Een stage-gate is een hard ‘go/no-go’ moment tussen twee projectfases. We leveren de resultaten van de vorige fase op en presenteren het plan, het budget en de benodigde capaciteit voor de volgende. Pas als jij akkoord geeft, start de teller voor de volgende fase. Dit geeft je de mogelijkheid om bij te sturen, te pauzeren of de scope aan te passen zonder dat je vastzit aan een langlopend contract.
Wat houdt de hypercare-periode na livegang in?
Direct na livegang gaat de hypercare in. Dit is een periode waarin ons projectteam stand-by staat. We monitoren het systeem proactief en lossen kinderziektes direct op, vaak nog voordat gebruikers er last van hebben. Het doel is absolute bedrijfscontinuïteit: jouw operatie mag niet stilvallen door een nieuwe knop of processtap.
Hoe werken jullie samen met mijn andere leveranciers?
In complexe landschappen werken we vaak samen met ERP-leveranciers of webbouwers. Wij spreken hun taal en begrijpen de afhankelijkheden tussen systemen. Indien gewenst voeren wij de regie over de ketenintegratie. We zorgen dat datamodellen op elkaar aansluiten en testen de keten van begin tot eind, in plaats van alleen het Salesforce stukje.
Hoe borgen jullie datakwaliteit bij een migratie?
Data is de brandstof voor je proces. We starten in de diagnosefase direct met een data-analyse. We bepalen gezamenlijk wat er mee moet, wat geschoond moet worden en wat archief is. We bouwen geen nieuwe motor voor vervuilde brandstof; datamigratie is altijd een integraal onderdeel van onze architectuur.
Wat als mijn processen veranderen tijdens het project?
Daarom werken we met sprints en korte feedbackloops binnen de hoofdfases. Door de stage-gates en onze flexibele teamsamenstelling kunnen we snel bijsturen. Verandert de markt of de prioriteit, dan passen we de backlog voor de volgende sprint aan. Starre planningen werken niet in een dynamische omgeving; onze aanpak wel.
