Over Vertidrive
Wat in 2008 begon in een garagebox, is uitgegroeid tot een wereldspeler in industriële robotica. De machines van VertiDrive reinigen en stralen met 3000 bar druk de grootste zeeschepen en booreilanden. “De techniek is uniek en krachtig,” vertelt Business Support Manager Thomas Oomsen. “Om die groei goed te ondersteunen, zochten we een partner om onze sales- en serviceprocessen te professionaliseren.”
De uitdaging
Aanvankelijk gebruikte VertiDrive het ERP-systeem Exact Online voor het vastleggen van het salestraject. “Toen we groeiden, liepen we tegen de beperkingen aan,” legt Thomas uit. Leads werden niet effectief opgevolgd en het overzicht ontbrak. Belangrijker nog: het bedrijf raakte het zicht kwijt op welke klant welke robot in bezit had. “Onze machines zijn geen kinderspeelgoed. We verkopen ze altijd met een verplichte training. Het is dus cruciaal dat we precies weten wie een robot gebruikt.”
De oplossing
Samen met Welisa werd de strategie uitgestippeld om de processen te stroomlijnen. De keuze viel op een schaalbare oplossing op basis van het Salesforce-platform, door Welisa ingericht op de unieke processen van VertiDrive.
Voor het automatiseren van de marketing werd Account Engagement (voorheen Pardot) ingericht. Geïnteresseerden die online interesse tonen, komen nu direct als gekwalificeerde lead in het systeem. “Welisa heeft dit zo voor ons ingericht dat onze salesmensen hun tijd veel effectiever inzetten,” zegt Thomas. “We zien de opportunities waardevoller worden én toenemen.”
Het hart van de oplossing is Sales Cloud, waarin het hele traject van offerte tot verkoop wordt vastgelegd. Zodra een robot is verkocht, wordt deze als ‘asset’ geregistreerd. Zo is er altijd een actueel overzicht. Een door Welisa gebouwde koppeling met Exact Online zorgt er tot slot voor dat alle gegevens naadloos doorstromen, wat veel dubbel werk scheelt.
“Samen met Welisa hebben we een oplossing neergezet die ons veel inzicht geeft in de klant en tijd bespaart.”
Het resultaat
De door Welisa uitgevoerde Salesforce implementatie heeft VertiDrive structuur en controle gebracht. Verkopers kunnen gerichter hun tijd besteden aan de meest kansrijke leads. Daarnaast is er een compleet overzicht van elke klant, inclusief de aangeschafte robots en de bijbehorende servicecontracten. De automatische koppeling met het financiële systeem levert bovendien een aanzienlijke tijdwinst op.
Rotterdamse directheid
De samenwerking was vanaf het begin een succes. “We hadden direct een goede klik,” vertelt Thomas. “Welisa begrijpt onze uitdagingen. Het is waardevol dat zij hun ervaringen met andere b2b-bedrijven delen.” Ook de manier van communiceren beviel goed. “Wij zijn hier in de Rotterdamse haven heel direct. Als iets ons niet aanstaat, dan zeggen we dat. Welisa doet dat andersom ook. Die eerlijkheid vind ik prettig.”
Met de ambitie om te groeien van 50 naar 300 robots per jaar, is VertiDrive klaar voor de volgende stap. Thomas:
“Dankzij dit fundament zijn we klaar voor de toekomst.”
