• EN EN EN en
  • NL NL NL nl
  • NL
  • EN
  • Support

Kies je branche

  • Maakindustrie
  • Hightech
  • Food & retail
  • Installatie en bouw
  • Automotive
  • Logistiek

Onze expertise

  • Salesforce Consultancy
  • Salesforce Implementatie
  • Salesforce Development

Partner in

  • Salesforce Summit Partner
  • Salesforce B2B partner
  • Salesforce implementatie partner
  • Salesforce integratie partner
  • Salesforce development partner
  • IT partner
Onze oplossingen
  • AI / Agentforce
  • Automotive Cloud
  • CPQ
  • Custom development
  • Data Cloud
  • Experience Cloud
  • Field Service
  • Manufacturing Cloud
  • Marketing Cloud Account Engagement
  • MuleSoft
  • Sales Cloud
  • Service Cloud
  • Tableau
Welisa | Salesforce Partner - Wij optimaliseren bedrijfsprocessen met Salesforce
  • Over ons
  • Branches
  • Expertise
  • Salesforce Solutions
  • Werken bij
  • Blog
  • Contact
  • Menu
Salesforce Field Service specialist op home trainer in de sportschool

Field Service

BESTE TOOL VOOR ONDERWEG

Je hebt een buitendienst team verspreid over verschillende locaties en het voelt soms als jongleren met werkbonnen en planningen. Je wilt dat alles soepeler verloopt maar je weet niet waar te beginnen. Met Field Service pakken we deze struggles aan. Werkbonnen initiëren vanuit Salesforce is nog maar het begin van de oplossing. Het wordt pas echt interessant als je ziet hoe je buitendienstmedewerkers direct inzicht krijgen in hun taken, waar ze naartoe moeten, en wie ze ter plekke kunnen bellen.

Werkbonnen, informatie en planningen

Met Field Service verwerk je de werkopdrachten voor buitendienstmedewerkers die vanuit Salesforce worden geïnitieerd. Deze werkbonnen worden middels een geavanceerd planbord aan de juiste medewerker toegewezen. Hiermee heb je inzicht in wat iemand moet doen en wanneer diegene op een bepaalde plaats moet zijn.

De buitendienstmedewerker ziet op zijn mobiele applicatie zijn dag- of weekplanning. Bij het openen van een werkbon heeft deze medewerker snel inzicht in wat hij moet doen, waar hij naartoe moet en met wie hij ter plekke contact kan opnemen. Zodra hij het werk start kan er gebruik worden gemaakt van checklisten, kunnen foto’s gemaakt worden van de werkplaats, kan informatie worden toegevoegd aan de uitgevoerde werkzaamheden, aangeven welke projecten en materialen gebruikt zijn, wordt zijn werktijd bijgehouden en kan hij tenslotte een werkbon laten aftekenen door de klant om het werk formeel af te ronden. Hierna kan deze medewerker door naar de volgende klus die al voor hem klaarstaat.

Backoffice kan na het afronden van een werkbon controleren of alle informatie compleet is om een factuur naar de klant te sturen, zodat het gehele proces van serviceverzoek tot en met betaling is afgerond.

Next level automatiseren

Wij begeleiden je graag in het proces om samen jullie huidige werkproces te vertalen naar een proces waarmee we Field Service effectief kunnen inrichten. Hierin kijken we graag verder dan waar bovenstaand beschreven functionaliteiten stoppen.

We kunnen heel veel handelingen automatiseren. Denk aan het automatisch inplannen van een werkbon op basis van beschikbaarheid, reistijd en vaardigheden van de monteur, het automatisch versturen van de factuur naar jullie boekhoudpakket, klanten zelf afspraken laten inplannen via een digitale omgeving, onderhoudsplannen inrichten en nog veel meer!

Portretfoto Sanne

Sanne

De beste tool voor jouw buitendienst

Contact

Meer informatie

Over ons Solutions Expertise

+31 85 130 49 35 info@welisa.com

Citadel 28-3, 3905 NK Veenendaal

Logo van LinkedIn

Expertise

  • Salesforce Consultancy
  • Salesforce Implementatie
  • Salesforce Development

Partner in

  • Salesforce Summit Partner
  • Salesforce B2B partner
  • Salesforce implementatie partner
  • Salesforce integratie partner
  • Salesforce development partner
  • IT partner
Contact

 

Salesforce Summit Partner logo
Afbeelding met tekst 'FD Gazellen winnaar 2021, 2022, 2023 en 2024'
  • Linkedin
  • Instagram
  • Algemene voorwaarden
  • Disclaimer
  • Privacy
Scroll naar bovenzijde