Wanneer je als bedrijf van plan bent te gaan werken met Salesforce heb je allereerst Salesforce licenties nodig. Hiervoor werk je samen met je Implementatie Partner en met de Account Manager van Salesforce. Zij helpen je om de juiste licenties te selecteren.
Salesforce Amsterdam
Je accountmanager is werkzaam bij Salesforce Amsterdam of bij Salesforce Dublin. De MKB bedrijven die niet veel licenties nodig hebben worden geholpen vanuit Dublin. De andere bedrijven worden bediend door Salesforce Amsterdam. Ook wanneer je vanuit Dublin geholpen wordt heb je te maken met Nederlands sprekende contactpersonen.
Zelf Salesforce inrichten
Salesforce kun je zelf inrichten. Onderzoek heeft wel uitgewezen dat bedrijven of organisaties die werken met een Salesforce Integratie partner vaker meer succesvol zijn met Salesforce. Je zult vooral moeten kijken naar de expertise die je intern beschikbaar hebt om te bepalen of je wel of niet met een partner de eerste setup van Salesforce wilt gaan regelen.
Als je Salesforce zelf wilt inrichten zijn er allerlei Implementation Guides beschikbaar. Dit zijn met name documenten die de techniek beschrijven. Het vertalen van jouw organisatie wensen naar een succesvolle Salesforce inrichting zul je zelf moeten doen. Salesforce Consultants hebben hier veel ervaring mee. Zij kennen niet alleen jouw organisatie van binnenuit, maar hebben ook talloze andere salesforce inrichtingen gedaan. Hierdoor kom je tot een goede passende inrichting die snel staat.
Afhankelijk van welke modules je gaat gebruiken kun je consultants met specifieke ervaring gaan inzetten.
Sales Cloud Consultant
Een Sales Cloud specialist is ervaren in het inrichten van de modules van Salesforce die gebruikt worden bij het inrichten van de Sales processen. Denk hierbij aan Lead management processen, offerte processen, sales dashboards en order processen. Vaak noemen we dit lead-to-order.
Service Cloud Consultant
De processen die je faciliteert met Salesforce liggen bij Service Cloud wat anders dan bij Sales Cloud. Een Service Cloud Specialist richt zich meestal op high volume call centers. Dat zijn customer service afdeling waar dagelijks vele telefoontjes, appjes, mailtjes en aanvragen via social media binnenkomen. Een Service Cloud Specialist is er goed in om je service proces omni-channel in te richten. Zodat je al je data op 1 platform hebt, maar alle service kanalen goed bedient.
Salesforce Technical Consultant
Soms heeft een implementatie een sterk technisch aspect, bijvoorbeeld als er met Salesforce integratie nodig is. Een Salesforce Technical Expert heeft extra focus op technisch complexe zaken en werk vaak samen met andere Salesforce Consultants. Zoals Sales- en Service cloud consultants.
Welisa is Salesforce Implementatie Partner
Welisa implementeert Salesforce. Op deze website vind je allerlei informatie over onze specialisaties. Je kunt bij de Cases voorbeelden zien van bedrijven die veel met ons werken. We zijn een no-nonsense implementatie partner. Onze projecten zijn soms kort en simpel en we hebben ook langlopende complexe trajecten. We werken altijd met veel energie en met de slimste consultants aan de projecten van onze klanten. Als je wilt sparren over Salesforce en onze dienstverlening kun je contact met ons opnemen.
